Telefonisch bereikbaar
van maandag t/m zaterdag
tussen 10:00 - 18:00 uur
010-7171866 
of stuur een App

stuur een App 0624662347

 

Verzending en bezorging

Levertijd

Wanneer u uw nieuwe fiets besteld wilt u natuurlijk dat deze zo snel mogelijk geleverd wordt. City Bikes doet er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u thuis af te leveren.

Wij streven er naar uw bestelling binnen Nederland altijd gratis binnen twee werkdagen bij u thuis te laten bezorgen. Hiervoor maken wij gebruik van bekende bezorgbedrijven zoals UPS, DHL, GLS en PostNL.

Wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is berichten wij u direct via email. U kunt er dan voor kiezen de bestelling te annuleren, te wachten of een alternatief product te nemen. De keuze staat u vrij.

Wij hebben ons tot doel gesteld alle bestellingen binnen 1 werkdag te leveren.

Voor Bakfietsen en Driewielers geldt een levertijd van 5-7 werkdagen.

 

Verzendkosten

Gratis levering Binnen Nederland en Belgie:

(Tijdelijk geen verzendkosten bij een bestellng van een fiets voor Nederland en Belgie)

 
Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?

Op werkdagen besteld is in 95% van de gevallen binnen 24 uur in huis, in 5% vd gevallen een werkdag later. Bestelt u na 17:00, dan wordt de fiets een werkdag later geleverd.
Werkdagen zijn Maandag t/m Vrijdag. Met uitzondering van feestdagen.


Als uw bestelling ons magazijn heeft verlaten ontvangt u een bericht dat de bestelling is verzonden. Normaal gesproken wordt uw order de daaropvolgende werkdag bij u geleverd. Aflevering geschiedt van maandag tot en met vrijdag. 

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, maken wij uw order klaar voor verzending.

 

Hoe wordt mijn fiets geleverd?

De fiets wordt in doos geleverd. Echter is de fiets al voor 85% gemonteerd. Bij de meeste fietsen is het enige wat gedaan moet worden het voorwiel, trappers, stuur en zadel monteren. Dit zijn echter altijd eenvoudige handelingen. De tijd om bijvoorbeeld een omafiets in elkaar te zetten is gemiddeld zo'n 15 minuten.

LET OP: Er zit verschil in de linker en de rechter pedaal, de linker pedaal heeft linkse schroefdraad en de rechter pedaal heeft rechtse schroefdraad.

 

Hoe weet ik of u mijn betaling heeft ontvangen?

In “mijn account” op onze website kunt u de status van uw bestelling volgen. Zodra uw betaling ontvangen is zal de status in “mijn account” op betaald staan.

U ontvangt tevens een email zodra wij uw betaling hebben ontvangen.

 

Hoe weet ik of mijn bestelling verzonden is?

In “mijn account” op onze website kunt u het verloop van uw bestelling volgen tot het moment dat wij uw bestelling hebben overgedragen aan de bezorgdienst. Uw status in “mijn account” zal dan op verzonden staan.

Zodra uw order verzonden is, ontvangt u tevens van ons een email.

 

Is het ook mogelijk om de fiets afgemonteerd te laten bezorgen?

Wij kunnen de fietsen ook gemonteerd leveren. Bestel hiervoor onze montage pakket. Afhalen van gemonteerde fietsen is ook mogelijk in Rotterdam.

 

Ik heb de bestelling dringend voor een bepaalde dag nodig

Wanneer u de order voor een bepaalde dag nodig hebt in verband met een verjaardag etc, kunt u dit aangeven in het opmerkingenvak tijdens het bestellen. Wij doen dan ons uiterste best vóór deze datum te leveren.

 

Ik ben niet thuis op het moment van levering

Indien u niet thuis bent zal de bestelling bij de buren proberen af te leveren. Als u niet wenst dat de bestelling bij uw buren wordt afgeleverd, kunt u dit aangeven in het opmerkingen veld tijdens het bestelproces.

Indien de bezorger tot tweemaal toe uw bestelling niet heeft kunnen afleveren, laten zij een bericht achter om contact op te nemen voor het maken van een nieuwe bezorgafspraak of kunt u de bestelling ophalen bij het dichtstbijzijnde depot.

 

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

U kunt tijdens het bestellen aangeven dat u de bestelling op een ander afleveradres wilt ontvangen.

 

Kan ik de bestelling ook afhalen?

Het is ook mogelijk om uw bestelling op te halen in Rotterdam. Tijdens de bestelprocedure kunt u dit aangeven.

Let op: Wacht bij afhalen op onze email! Wanneer het product voor u klaar staat nemen we contact op.

Ons adres:

City Bikes

Admiraal de Ruyterweg 24A

3031 AC Rotterdam

 

Retourneren

Wij stellen alles in het werk om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Echter mocht u toch niet tevreden zijn over het product dan mag u deze binnen 14 dagen na aankoop retourneren. De 14 dagen gaan in nadat u het pakket in ontvangst heeft genomen. Neem hierover contact met ons op. (voor terugzendingen en omruilingen worden er kosten in rekening gebracht)

 


City-Bikes.nl © 2017
Onze klanten beoordelen City Bikes gemiddeld met 8.9 (van 10) op basis van ruim 515 reviews!