Snel geleverd en mooie fiets voor weinig geld. Moederfiets Spirit frisse kleur groen

Producten precies zoals omschreven. Ook de geplaatste review(s) hebben meegeholpen met me keuze en kloppen. Volgende keer bestel ik weer bij jullie !!

Producten zoals beschreven, keurig op voorraad en snel in huis.

Super snelle levering , zeer goede opvolging .

Gaat soepel. Hoge kwaliteit en....... her belangrijkste..: de telefoon wordt opgenomen door een mens.Ja ja een mens!. Heerlijk.

Goede fietsaccesoires, snel geleverd.

Duidelijke website met veel info. Bezorging was stipt en compleet. De bezorger monteerde zelfs de fiets en nadat ik de accu had opgeladen, kon ik er zo mee wegrijden. De Spirit Avance is top; precies wat ik wilde en wat ik verwacht had te krijgen. Dankjewel, City Bikes!

Fijne winkel met veel keuzes. Gelukkig dat je op je uitgekozen fiets een proefrit kan maken. Bij mij bleek dat een ander model dan dat ik had uitgekozen toch geschikter was. Aflevering vond snel plaats.

Zeer snel geleverd en super mooie manden en kratten eerste keer 1 terug gestuurd en zeer snel geld weer teruggestort dus toen direct 2 manden met de juiste maat besteld top

Het bestelde product werd zeer snel geleverd, product als omschreven. Mooie aanbieding.

Snelle levering. Product voldoet aan omschrijving.

Vorige week twee kinderfietsen besteld via de webshop een roze en groene cortego liberty voor onze tweeling.Na 1 werkdag geleverd. Zie ik dat er een ander model en merk roze fiets is geleverd de spirit diva. De groene is wel die wat ik heb besteld. De roze Ziet er anders uit en hier niet van op de hoogte gebracht dat ik een andere fiets geleverd kreeg die ook nog goedkoper was. Veel mail verkeer. Ik moet van alles foto’s maken en op m’n bon staat echt de cortego. Ze geven aan dat de fiets niet leverbaar is terwijl deze op de site leverbaar is en je deze ook gewoon kunt bestellen. Krijg verder hier geen antwoord op. Ook moet ik zelf aantonen dat de spirit fiets goedkoper is en of ik een foto wil maken van de site en van de fiets dat daar diva op staat. Ik ben nu een week verder en geen steek verder. Toch de fiets vandaag dan maar in elkaar gezet blijkt dat ik schroeven mis,slechte handleiding van fiets ander soort. Lamp en zadel scheef spatbord en beugeltje voor de reflector helemaal verbogen. Nu gebeld kreeg iemand eraan of ik in de gelegenheid was om naar Zaandam te komen (170 km). Al met al ben ik nog steeds bezig voor een oplossing. Maar ik zou hier niet snel meer wat gaan bestellen. Ook mede door de slechte communicatie en bereikbaarheid en alles moet via de mail.

Zeer teleurstellende service. Ik zou hier geen fiets bestellen. Zolang er niets is met de fiets zal het wel goed gaan maar als er iets aan de fiets mankeert dan laten ze je hangen. Volgens de dichtgespijkerde algemene voorwaarden zal het allemaal wel kloppen maar klantvriendelijk is het absoluut niet.

Prima service, meer bepaald de verwittigd dat het gevraagde terug voorradig was.

Goede website, veel keuze en heel coulant toen ik alsnog mijn aankoop annuleerde omdat ik de fiets ook in eigen regio kon kopen.

Uitstekende service en vriendelijk personeel.

Goede zoekmogelijkheden op de site, goede prijs, vriendelijke en snel reagerende klantendienst, snelle en vlotte levering door vriendelijke transporteur. Een aanrader.

Zorgvuldig en goed communicerend winkelpersoneel dat onderhoud aan de e bike uitvoerde. Dank.

Eerst een proefrit gemaakt. Kreeg daar goede informatie en uitleg. Fijn geholpen. Ruime keus aan fietsen.

Besteld via hun zeer overzichtelijke webshop. Prima prijzen en snelle levering.

Snelle levering, perfect verpakt

De fiets die ik afgelopen zaterdag online besteld heb is gister gratis thuis bezorgd. Ik ben erg blij met mijn spirit elektrische fiets en heb er al heerlijk op gefietst! De fiets werd netjes op de aangegeven tijd bezorgd en zag er prima en rijkaar uit. Ik ben erg tevreden over city bikes!

Snelle levering, netjes verzorgd, hulpvaardige bezorging, prima product (volgens beschrijving) en goede after sales.

Goede voorraad gegevens, alles goed. Echter kwam de fiets niet goed afgesteld. Ook dat is later opgelost.

Goede communicatie en hele snelle levering

Alles was correct, netjes en snel geleverd.

De twee bestellingen via internet zijn perfect afgehandeld. Hele snelle levering, bovendien was het mogelijk om voor de levering van de fiets een dag te kiezen. Kortom, ik ben een zeer tevreden klant die een internet bestelling via city bike zeker kan aanbevelen. TOP!

vorige review kreeg een error dit is een test wanneer je 4 sterren geeft of je review wel wordt geplaatst

Ik heb € 60 betaald voor het afmonteren van de fiets voor mijn zoon van 11. Desalniettemin liep de ketting er drie keer af, zat de kettingkast niet goed gemonteerd en was de rem niet goed afgesteld.Ik kreeg geen begrip van de klantenservice en ik heb de fiets naar een erkende fietsenmaker moeten brengen ter reparatie. De € 60 krijg ik niet terug van City Bikes.

Roze kinderfiets besteld. Vriendelijke en behulpzame helpdesk. Vlotte en nette levering. Mooie fiets. Kunnen niet wachten om het cadeau te doen. Echt een aanbeveling dit bedrijf.

City Bikes is de leveringsafspraken correct nagekomen. Vragen in de mail werden snel en goed beantwoord.

Veel online-winkels kunnen van jullie nog heel wat opsteken.

Goede service, snelle leveringen en acceptabele prijzen.

Snel geleverd (volgende dag), goede helpdesk (ook ‘s avonds bereikbaar). Na levering snelle reactie op vragen

Duidelijke website, snelle levering, alles naar wens.

Vlot geleverd. Alles perfect voor elkaar.

Zondag besteld, maandag geleverd! Producten in prima staat, al met al prima service!

Goede uitleg en advies over de fiets ontvangen. Verkoper met verstand van zaken en humor. Vlotte afhandeling van de aankoop (nette prijs) een ik kon de fiets na even wachten met een kop koffie direct meenemen.Ik heb de fiets nu twee weken en ben er super blij mee.

Alles prima geregeld!kwaliteit,prijsverhouding prima in balans!Geen min puntjes! Zeker een aanrader!

Mooie webshop voor fietsspullen in diverse prijscategorieën. Prettig dat bij de producten staat aangegeven of het op voorraad is. Bestellen, betalen en afleveren verliep goed. Gewoon tevreden en niets op aan te merken dus :-) Als ik nog eens iets nodig heb, ga ik zeker op deze site kijken!

snel bezorgd, goede website vind er alles wat je nodig hebt.

Keurig te woord gestaan en het probleem is erg goed opgelost.

heb al binnen 1 mnd al 5 keer iets besteld omdat ik af en toe onderhoud pleeg aan mtb van kennissen. En al de bestelde producten deden aan mijn verwachtingen. zoals banden kettingen tandwielen, en smeermiddelen en kleine producten. Een keer op zondag besteld en ik dacht zal er dinsdag wel zijn, maar het kwam op maandag al binnen dus de volgende dag. en de gratis verzending is ook zeer fijn.

De fiets heeft een prachtig model en groene kleur. Ik was er meteen weg van. Echter laat dit duidelijk de sporen na bij de kwaliteit van de fiets. Ik heb mijn fiets aangekocht in april. Nog geen drie maanden later, in juli, is deze al brokken aan het tonen. Het achterspatbord is afgebroken, remblokjes zijn er al afgevallen, meerdere stukken van de fiets zijn al aan het roesten. Aanvullend dat ik mijn fiets steeds in een overdekte binnen fietsenstalling plaats, er geen verschrikkelijk lange toeren mee fiets en zorg toon voor het onderhoud. Tevergeefs is dit niet te zien aan de kwaliteit van de fiets. Toen ik dit melden aan City bikes via een e-mail, lieten ze blijken snel te hulp te staan… echter wacht ik na 1 maand(?) nog steeds op het vervangstuk, bijkomende informatie over levering en dergelijke geven ze NIET mee. Wachten op Godot. Moest de kwaliteit even hoogstaand zijn als het model van de fiets, zou ik een erg tevreden klant zijn. Jammer maar helaas is het in dit verhaal niet het feit. Ik zou toch even dubbel nadenken voor je gaat aankopen. Een lage prijs heeft natuurlijk altijd een keerzijde….

Veel keuze en heel gemakkelijk dat je overal op mag proefrijden, ze hebben voor iedere prijsklasse een fiets. We zijn vriendelijk geholpen ondanks dat onze eerste fiets die we er gekocht een storing had en omdat deze direct geruild nog worden zijn wij meer dan tevreden en zouden er zeker weer terug gaan om een fiets te kopen.

Vanmorgen in Zaandam een bakfiets aangeschaft voor onze hond;-) Super fijn geholpen. Wat een service. Bedankt!

Snelle levering, helderheid over levertijd, betaalbare prijs.

verkoper moet goede informatie netjes geholpen proefrit gemaakt prima fiets voor leuke prijs. ik kon de fiets meteen meenemen. top dus

Fietsenwinkel afspraak gemaakt met code onderhoud nieuwe fiets. Zelf gebracht naar winkel, zo gefikst. De volgende dag weer zelf de fiets opgehaald. Dit alles per mail, niet via telefoon, meegedeeld en of op de hoogte stellen. Wel makkelijk!

Ik had storing met mijn Spirit e-bike verkoper Ron heeft dit netjes opgelost

Met heel veel geduld en onderzoek loopt mijn fiets, weer als een zonnetje Hartelijk dank Ron en het team, voor jullie optimale service.

Bestelde product was defect. Teruggestuurd om te laten maken. Zeer snel reactie dat het niet te maken was. Kreeg de keuze voor geld terug of nieuw product. Nieuwe product werd direct opgestuurd. Communicatie verliep erg snel via de mail. Goede service, super fijn!

Goed georganiseerde info-avond, goede uitleg en ook volop ruimte voor eigen vragen die goed en duidelijk werden beantwoord.

Ik bestelde op zaterdag, bezorging via Post-NL. Ik kon direct zien dat het dinsdag bezorgd zou worden. En dat gebeurde ook. Mailtjes van Post-NL en Mantel, heel duidelijk. Mijn artikel, die in een eigen doos zat, onbeschadigd in een andere (grotere) doos ontvangen. Kan zo niet snel zoek. Kortom geheel volgens verwachting, prima!

Heel tevreden over de afhandeling van mijn bestelling

Communicatie is heel slecht ze lossen niks op! KOOP JE FIETS NIET HIERAndere bedrijven komen meteen met een oplossing uit vorige ervaringen. Maar deze nee hoor komen met een domme oplossingWij gaan ze aanklagen

Ik heb een fiets gekocht kapot geleverd, ze willen dat im betaal voor de repetitie en willen geen geld terug geven of nieuwe fiets opsturen dus dat 100 dagen bedenktijd, 2 jaar garantie & niet goed geld terug is bull shit!!!!!! Koop hier niet je fiets had eerder naar recensies moeten kijken kut bedrijf. Niet netjes hoe ze dit hebben gehandeld!!

Voor de klantenservice. Zaterdagmiddag een E-bike meegenomen uit Zaandam. Thuis bij het aanzetten een foutcode. Klantenservice erg behulpzaam in zoeken naar een passende oplossing. En voor het uitgestelde rijplezier ook nog een bloemetje op maandag. Top service en fiets rijdt al.

Had het verkeerde product besteld en dus weer retour gestuurd. Een dag later stond het geld alweer op de rekening. Super service!

Mooie site en winkel, keurig geholpen. Op je account kon je het netjes volgen, de fiets is netjes en op tijd geleverd. Alleen maar lof.

Bij de winkel in Zaandam geweest. De fiets is weer netjes afgeleverd klachten verholpen en nog netjes gepoetst ook !! Ga zo door.

fietsen de eerste onderhoud beurt gedaan naar ons beiden tevredenheid de fietsen rijden weer als nieuw.

City Bikes heeft ruime keuze, professioneel advies en is zeer klantvriendelijk

Wij zijn keurig netjes volgens afspraak geholpen. Komen hier zeker nog eens terug .

Snelle levering en goede prijs/kwaliteit.

Heel scherp geprijsde artikelen en geweldige service als er iets mis gaat

Prijzen zijn relatief goed,soms mooie kortingen. En snel geleverd. Dik tevreden

Pas op, als je de fiets terugbrengt, krijg je niet de gehele aankoopprijs retour. Nadat ik de fiets zelf teruggebracht had naar de winkel ontving ik niet de gehele aankoopprijs terug. De aanschaf prijs was €115. Nadat ik de fiets zelf terugbracht had naar de winkel, kreeg ik €100 terug. De €15 die was ingehouden, waren ‘verwerkingskosten’. Dus 100 dagen bedenktijd en niet goed geld terug staat wel op de website, maar daar moet je als klant dus wel voor betalen.

Snelle levering, maar wat bij hen op de site staat klopt niet. Hier staat dat er 100 dagen bedenk tijd is om te retourneren. Echter hebben wij de doos open gemaakt, blijkt kleur niet aan onze verwachtingen te voldoen. Fiets niet eens uit de doos gehaald. Vragen retour zending aan, wordt deze niet in behandeling genomen, omdat doos open gemaakt is!

Levering is snel en heb gekregen wat ik had besteld. Ook de latere mail met een uitleg hoe de onderdelen vervangen behoorde te worden grote klasse.

Overzichtelijke website en alles wat ik nodig had was op voorraad en werd snel geleverd.

Mooi product, goede aanbieding, duidelijke maat omschrijving dankzij vergelijking normale kledingmaat met specifiek dit artikel. Blij mee!

Prima site, what you see is what you get. Gewoon dat doen wat je zegt. Zo hoort het

Duidelijk, snel en correct.

Nieuw achterwiel aangeschaft. Werd netjes bezorgt.

Fietstas niet meer op voorraad in winkel, door verkoper online besteld, op zondag. Maandag al thuisbezorgd.

Perfecte mails, perfecte opvolging, perfecte levering. Doe zo verder!

perfecte service aan concurrentiele prijzen

Overzichtelijke website en alles wat ik nodig had was op voorraad en werd snel geleverd.

Ronduit SLECHT, zowel de fiets was van kwaliteit enorm slecht en begon na een maand al aan alle kanten te roesten. Niet alleen bij de schroefjes enzo maar ook midden in de lak. De service die er geboden wordt is nog veel slechter, na een half jaar heen en weer gemaild te hebben is de fiets in februari toch maar bij ons opgehaald, moesten we de fiets helemaal voor inpakken in karton. Daarna hebben we diverse keren moeten vragen om de fiets weer terug te krijgen, wat in mei dan ook gebeurde. Wat er in al die tijd gebeurt is om de fiets te herstellen.... een schuurpapiertje erover zodat de roest niet meer te zien was!!! Dus nu staat er een fiets in de box die in nog slechtere staat is als hoe we hem kregen. Van enige klantenSERVICE is hier bij dit bedrijf geen sprake. Mijn dochter heeft heel hard moeten werken om haar 1ste eigen fiets te kunnen kopen en dan is het direct een miskoop zonder enige verlening van service. Waardeloos bedrijf dit!!! Hopelijk komt er na het plaatsen van deze review wel een gepaste oplossing zodat ik ook dat hier kan vermelden...

erg slechte ervaring. spijt dat ik hier mijn fiets heb gekocht. de fiets werd beschadigd geleverd. als je hiervoor een klacht indiend bieden ze een kleine financiële composatie en verf in kleuren die de fiets niet bevat. probleem dus niet echt opgelost. beschadigde onderdelen kunnen ze niet vervangen. om het zadel en stuur afstellen moet je in gedachten gebruiken want anders is de fiets al gebruikt en van de 100 dagen bedenktijd geldt alleen als je de fiets onuitgepakt in de doos laat zitten

Ik kijk niet eens meer op andere sites omdat kwaliteit prima is en de snelheid van levering super is. Binnenkort ook maar eens kijken voor een nieuwe moederfiets!!!

producten naar tevredenheid en levering naar verwachting binnen de gestelde termijn.

Goede uitleg scherpe prijs en snel geleverd

Vorige week voor de 4e keer een fiets voor onze kinderen gekocht bij city bikes. Steeds weer dezelfde goede service!! Fijne zaak.

Goed geholpen met zoeken naar juiste onderdeel.

Waar vind je een bestelling zo snel thuis dit is toch wel een uitstekende service. Ook als ik in de winkel b.v. onderdelen koopt is er altijd een medewerker die klaar staat mocht je een vraag hebben.

Ben dik tevreden snelle levering en zal wel weer een keer bij city bikes bestellen

Snelle, nette levering van hetgeen ik bestelt heb. In de avond bestelling geplaatst en dag erna in de ochtend al geleverd.

Zeer tevreden over de hybride fiets. Alles werkt naar tevredenheid.

Zeer behulpzaam, in eerste instantie andere kleur fiets besteld echter werd de door mij geprefereerde kleur weer leverbaar. Één telefoontje was voldoende om de wijziging door te voeren, topservice.

Precies zoals afgesproken is alles netjes bezorgd.

De fiets als verjaardagscadeau voor onze dochter is beschadigd geleverd. Er zat een deuk in het spatbord en de fiets had op een aantal plaatsen lakschade. Na ruim drie maanden heen en weer mailen en een aantal loze toezeggingen, hebben we de beloofde lakstift nog steeds niet ontvangen. Op mijn laatste mailtjes wordt niet meer geantwoord. Mijn advies: koop je fiets bij een betrouwbare shop waar ze wel service verlenen.

Slechtste internet winkel ooit verdienen meer retourneren van spullen is ook nog een maanden plan. Oplichters

Eerste keer en laatste. Fiets besteld maar nog steeds niet binnen, Voor 17:00 uur besteld, Morgen in Huis klopt er niets van. Een paar keer gebelt en krijg je als advies klacht indienen.

Snelle verzending, goed ontvangen. Wel een erg grote doos voor 2 buitenbanden, maar verder helemaal tevreden.

Altijd supersnelle levering en goede beschrijvingen op de site zodat je een weloverwogen keuze kan maken tussen de verschillende producten.

Bestelling ontvangen 1 onderdeel ontbrak. Maar dat is snel en op de juist manier afgehandeld.

Prima slot om fiets even snel ergens aan vast te maken

Pedalen besteld, netjes op tijd binnen, en weer fietsen. Precies zoals het hoort! Wederom dank City Bikes.

Top, bestelling volgende dag thuis!

Al meerdere malen bij City Bikes bestelt. Iedere keer snelle en correcte levering. Zuidlaren 2 juli 2024

Keurig verpakt en tijdig geleverd.

Goed verlopen! Verbeter tip is dat bij de bestelling ook meteen suggestie wordt gegeven wat je nog meer nodig hebt. Bij een tacx bijvoorbeeld cassette en kettingzweep.

Prijs/kwaliteit bij de beste, en altijd snel geleverd.

Vliegensvlugge levering. In de avond om 22u00 besteld de volgende morgen geleverd in Belgïe om 11u45. Degelijk goed zadel voor een mooie prijs/kwaliteit!!

leuke uitgebreide voorraad kleding mét kleur en heel snel bezorgd

Fiets gekocht, alles geleverd op wat kleine issues na. na 2 maanden deed de accu het plots niet meer. Klantenservice vroeg me de accu te retourneren. Gedaan, maar tot op heden houden ze me aan het lijntje en geven hun leverancier de schuld...ik ben klant van hun, niet van hun leverancier toch? Het is u al ruim 6 maanden! bezig en onze zoon kan dus nog steeds geen gebruik maken van zijn fiets. Zo jammer, bij een verkoop zijn ze er als de kippen bij maar als er iets mis is dan wordt je aan het lijntje gehouden. Jammer.

De volgende dag geleverd! Product is goed en duidelijk omschreven. Pasvorm is goed en de banden zijn makkelijk om te leggen.

Top! Groot assortiment en geweldige service.

Helemaal goed. Doorgaan zo.

Een hele fijne winkel en goed personeel.Alleen de bezorgers kunnen wel een betere info over de fietsen gebruiken.

Mijn aangevraagde artikel was binnen de kortst e tijd bij mij bezorgd Ik ben heel tevreden!

Zeer correcte leverancier. Goed aanbod met correcte prijzen en kwaliteit. Had een tegoed bon voor een defect artikel (juist binnen de termijn van 2 jaar garantie). De tegoed bon was maar 01 jaar geldig maar dat was mij initieel niet doorgegeven. Na mail kreeg ik snel (antwoord zelf ontvangen op een zondag) verlening van de tegoedbon van 01 jaar.

Product als omschreven en de volgende dag geleverd als beloofd. Helemaal prima.

Product was bezorgd precies zoals omschreven, en binnen 24 uur. Service exact als gemeld. Prima site.

Super snelle levering, de beste prijzen en een fantastische klantenservice!

Goede klantendienst en snelle levering.

Netjes op voorraad snel verstuurd en een goede prijs.

heb mijn fiets nu al meer dan 4 maand en nog steeds heel blij mee

Snelle service. Fiets liberty roze voor mijn dochter der verjaardag gekocht. Hele mooie fiets. Echter het montage filmpje kwam niet overeen. Spatbord stond scheef en ook de lakschade ( ondanks dat de fiets verder netjes ingepakt zat) wat ik wel erg zonde vind. Hoop dat city-bikes dit netjes zal vergoeden en oppakken.

Thanks a lot! Everything is very good. The bike is completely as on the picture. Perfect service.

Goede prijs/kwaliteit verhouding Duidelijke communicatie Fiets had wel vertraging maar dat ligt niet direct aan City-bikes.nl

Goed assortiment, mijn bestelling correct én snel geleverd. Prima materiaal en alweer dik tevreden. Ik blijf hier dus bestellen

Mooie prijzen, snelle levering en fijne communicatie. Bij één van de artikelen was er een productiefoutje, contact opgenomen en met één dag was het geregeld. Mijn complimenten!

Altijd makkelijk bestellen via de site. Als je een account hebt en je in de winkel je mail invoert bij het afrekenen, komt je aankoop ook in je bestelgeschiedenis te staan. Ze zijn niet altijd goedkoper of hebben een beter aanbod. Dus kijk en vergelijk voor je besteld, maar in mijn geval kom ik nog steeds meer dan gemiddeld bij city bikes uit.

Goed bedrijf denkt in oplossingen.

Uitstekend geholpen bij de aanschaf van onze nieuwe elektrische fietsen. Erg kundig en enthousiast personeel!

Ondanks dat door leveringsproblemen de fiets iets later kwam, toch 5 sterren. Altijd goede service en prima geholpen door Steven. Thanks.

Een super winkel met hele vriendelijke medewerkers!!Super geholpen bij de aankoop van onze fietsen!!

Sorry voor dit bericht waar ik niet veel te melden heb. Het was gewoon goed curves, verzenden en kwaliteit. Momenteel heb ik nog niets nodig, anders weet ik jullie te vinden.

Telkens ik bestel bij jullie heb ik nog nooit enig problemen gehad met zowel betalingen als leveringen. Voor mij zijn jullie een aanrader. Gr

Heb een bandenknecht bij u gekocht ebn ben daar zeer tevreden over. Prijs-kwaliteit verhouding prima. Verzending een dag na bestelling al in huis.

Top ervaring met deze winkel! Veel producten op voorraad en super snel leverbaar! Mijn producten op zondag besteld, volgende maandagochtend lagen ze op de stoep. De bestelling klopte en alles was onbeschadigd aangekomen in originele verpakking etz. Kan niks anders zeggen dan een goeie ervaring.

Ik ben zeer teleurgesteld in deze website. Ik zag een leuke meisjesfiets voor onze dochter, die jarig was. Ik had een 14 inch besteld en kwam er na een uurtje achter dat deze toch te klein zou zijn. Helaas kon ik de bestelling niet annuleren, dus heb ik direct een 16 inch fiets erachteraan besteld.De 14 inch fiets heb ik vervolgens aan de deur geweigerd. PostNL had de retourzending op 6 mei teruggestuurd naar deze webwinkel, maar tot 24 juni ontkenden zij steeds dat ze deze hadden ontvangen. Ondanks veel e-mailverkeer, waarbij ik alle bewijsstukken had aangeleverd, kreeg ik telkens korte, nutteloze e-mails terug met het verzoek om het leverbewijs aan te leveren, wat ik al meerdere keren had gedaan.Vervolgens moest ik nog 50 euro extra betalen voor de retourzending en uiteindelijk bleek de 16 inch fiets van echt slechte kwaliteit. Na een maand lang gemaild te hebben voor een oplossing, is voor mij de maat vol. Ik raad jullie aan om hier niet te bestellen. Ik voel me echt niet gewaardeerd als klant. Zware miskoop helaas.

Keurig en netjes afgeleverd zoals op de site aangegeven. Kreeg ook nog duidelijke video instructie hoe de fiets in elkaar te zetten. Geweldige service.

Beste mensen als je hier een fiets koopt en de bestelling is goed geen probleem. Maar als de bestelling niet juist is en de geleverde fiets is niet de fiets die besteld is. Dan beginnen de problemen. Totaal geen klant vriendelijkheid en er komt geen oplossing. Bekijk alle negatieve reviews maar, geen klant vriendelijke oplossing. Het is een langdurige kwestie. Kijken hoe lang het duurt voordat het opgelost is??

Toen de fiets weer op voorraad was kregen we keurig een mail. Direct besteld en op de uitgekozen dag keurig bezorgd in een grote doos. Handleiding ontvangen per mail voor de zelf te monteren onderdelen. Gewoon helemaal TOP!

Waar voor je geld en supersnelle levering.

Zeer tevreden over deze webwinkel. Snelle verzending, duidelijke communicatie. Ook bij retourneren, supersnel geld retour. Top.

Snel en gratis thuis bezorgd, waarbij je zelf je bezorgmoment kan uitkiezen. Veel opties uit fietsen. Duidelijke website en duidelijke mailcorrespondentie.

ik had wat vragen over banden, hier is zeer professioneel en snel op geantwoord zelfs op zondag.

Een firma die zijn belofte nakomt.Waarvoor dank

Fietsbanden (buiten- en binnenband) van niet reguliere maat besteld. Was in de gebruikelijke winkels op ons dorp niet verkrijgbaar. Bij city bikes wel. En de prijs was redelijk, zelfs met bijkomende verzendkosten. Communicatie, informatie, levering en betaling waren helder, correct en snel. Kortom, een tevreden klant.

prima levering volgens afspraak product voldoet aan de eisen. er moet nog ruimte zijn voor verbetering

Keurig afgeleverd en bezorger heeft de pedalen er ook opgezet. Nog niet echt veel gefietst maar de bestelling en aflevering prima geregeld en klantenservice goed bereikbaar

Prima product. Snel geleverd en netjes goed verpakt. Zeer tevreden.

ben uitstekend geholpen. En kreeg goed advies. Medewerkster had kennis van zaken. En gaf duidelijk aan wat het beste was voor mij. Dus erg tevreden.

City bikes heeft een ruime aanbieding tegen de beste prijzen. De naservice en de snelle leveringen zijn een meerwaarde. Blijft de nr. 1 online shop!

Prima service bij het onderhoud van mijn fiets

In december een fiets gekocht online. Deze fiets werd netjes geleverd binnen een dag. Maar een maand later waren de remmen al kapot en moesten deze vervangen worden. Nog een maand later was de achterband al poreus en daardoor een lekke band. Deze band is dus ook al vervangen. Nu is het derieur kapot waardoor de ketting er steeds afslaat. Dit enkel met normaal gebruik en stallen in de garage. De klantenservice gebeld en die zegt niks te kunnen doen. Dit kan toch geen slijtage zijn???? Kortom, koop nooit een fiets hier. Want in de voorwaarden staat dat er geen garantie zit op banden, remmen, versnellingen etc etc. Ook zelfs niet als het binnen een half jaar de hele fiets aan onderdelen al vervangen moet worden.

Perfect op tijd en mooie producten met veel keuze.

Goed geholpen en ze hebben alle tijd voor jou als klant.

Zoals altijd goede kwaliteit tegen een scherpe prijs. En dan ook nog eens snel en netjes bezorgd! Een grote smile op mijn gezicht.

Goede service. De beschadiging veroorzaakt door Post nl is door city bikes netjes verholpen. Vriendelijke bediening. Dit bedrijf is een aanrader.

Telefonisch goede hulp geboden op keuze fiets en accesoires.

De website van city bikes is super gebruikersvriendelijk, zeer breed assortiment en vooral de keuzehulp is geweldig, nooit meer zoeken en simpel tot het product komen wat je echt nodig hebt.

Fiets in uitstekende staat en werd netjes gereed gemaakt.

De onderdelen aankoop werd met veel aandacht en met alternatieven begeleid deels uit voorraad en het resterende deel gratis per post de volgende dag

ruim de tijd voor een goed advies, goed product, scherpe prijs en snelle levertijd.

De bestelde producten zijn, buiten verwachting, erg snel geleverd

Super snelle levering. De artikelen zitten goed verpakt en ook het retour zenden gaat heel makkelijk.

Prima snelle levering, gemonteerd en wel, ook op juiste hoogte. Mooi ermee weg kunnen fietsen. Via de site complete informatie genoeg gekregen en degelijke prijs hem dan ook daar te kopen. Prima verlopen

Als altijd een snelle verwerking van mijn bestelling. Vier buitenbanden in een mooie grote platte doos. ik vraag me wel af wat te doen met die doos? Zelf kan ik die niet eenvoudig hergebruiken en leeg terugsturen is ook geen optie. Daar moet eens over nagedacht worden. Verder heel tevreden.

Fietsmand hier gekocht was keurig verpakt de volgende dag al ontvangen. Ook tegen zeer aantrekkelijke prijs.

Snelle levering,duidelijke communicatie en meestal scherpe prijzen. Wat wil je nog meer?

Wat een prachtige coole eerste fiets voor onze zoon zou worden voor zijn 4e verjaardag werd helaas een heen en weer gemail naar de klantenservice. De fiets kwam al enkele dagen later binnen pas op dag 4. Daarna bij het monteren loop ik tegen problemen aan van een voorwiel met een overduidelijke slag in de velg. En een kromme spatbord. Eerst willen ze het afschuiven op dat het wel vanzelf over gaat na even fietsen en t spatbord wel versteld kon worsen door de schroefjes wat losser te draaien (NOT). Dan willen ze er naar kijken maar mag je met een beetje pech een uur in de auto heen en terug. En terugsturen is onmogelijk als je de fiets als gemonteerd hebt want dat nemen ze niet meer terug. En kost je nog eens 50 euro. Ik haal nooit meer hier iets, stelletje naaiers. Geld ontvangen kunnen ze goed maar hun fout oplossen kennen ze niet.

Geen goed woord over voor City-bikes, wat een waardeloos en onbetrouwbaar bedrijf!!Een nieuwe fiets besteld, die op meerdere plekken beschadigd blijkt te zijn. De klacht wordt bijzonder slecht opgepakt. Na heel wat heen en weer gemail gevraagd waar wij een officiële klacht in kunnen dienen. Weer heel wat mails verder krijgen we uiteindelijk een naam bij wie we de klacht zogenaamd zouden kunnen indienen. Die persoon blijkt gewoon iemand van de klantenservice te zijn. Je kan nergens een officiële klacht indienen, ze doen alsof! Ze beloven uiteindelijk iets te compenseren, maar trekken dit later weer in…hoe dan??? Je wordt besodemieterd waar je bij bij staat! Daarbij nemen ze ook niet de moeite de mails persoonlijk te maken. De aanhef is altijd alleen maar ‘beste’, je naam erbij vermelden is teveel moeite. Heel onpersoonlijk.Dit bedrijf is verre van klantvriendelijk, servicegericht en betrouwbaar!Normaal plaats ik nooit een negatieve review op een website, maar deze slechte service wil ik graag onder de aandacht brengen!

Makkelijk te bestellen. Door de sneeuwval liep het pakketje vertraging op. Persoonlijk mailtje gehad. Top

Door de enorme drukte heeft de levertijd wat vertraging opgelopen. Tijdens deze periode regelmatig een update van de status ontvangen. Prima service!!Het enige wat jammer was, was dat men de accessoires vergeten was mee te sturen. Hiervoor heb ik contact op moeten nemen met de klantenservice, waar ze het vervolgens prima hebben opgelost.Ik zal zeker een keer terugkomen.

Er miste een onderdeel, deze is zonder probleem, snel en vriendelijk, alsnog toegezonden, na tel. contact nog wel. Perfect .Heb vertrouwen in uw bedrijf.. Dank

Product is goed, maar bezorging een paar dagen later dan verwacht.

Mooie snelle levering. Maar wat ik belangrijker vind is de uitleg op de site over de producten.

Goede prijs voor een mooie fiets. Helaas bleek de hoogte van de fiets achteraf niet goed dus moest ik hem zelf nog bijstellen terwijl ik daarom juist op deze website had gekocht en niet een andere site die alleen leverde zonder service.

Het bestellen ging eenvoudig. De afspraak voor levering was goed in te plannen. Een prachtige fiets die keurig afgesteld werd afgeleverd !!

Fiets gekocht bij city-bikes.nl, wij hadden wat vragen en die werden zeer snel beantwoord. Fiets werd geleverd op de aangegeven tijd, door een hele keurige en vriendelijke monteur en gelijk op maar afgesteld.Een fiets kopen via city bikes was een hele fijn ervaring!

Een betrouwbaar bedrijf. De fiets werd op de afgesproken dag en tijd geleverd. Mijn complimenten! Ik zou het bedrijf iedereen aanbevelen.

fiets met toebehoren gekocht. Mand al op fiets gemonteerd. Top. Netjes afgesteld.

Mijn fiets is inmiddels geleverd conform de afspraak. Zeer tevreden mee en ook mbt de levering ben ik zeer te spreken. Bezorgdatum kon makkelijk worden aangepast en ik werd de dag voor levering keurig gemaild met de exacte levertijd.

Producten zijn scherp geprijsd en het assortiment is zeer ruim. Meerdere bestellingen geplaatst bij City bikes en nog nooit hinder ondervonden. Aanrader!

Breed assortiment. Informatieve website. Niet de goedkoopste, wel zekerheid op snelle levering (zelfs tijdens sneeuw).

zoals altijd gedaan wat ze beloofd hebben. Snelle en correcte levering. Prijzen zijn zeker goed net als de kwaliteit.

Slecht. Meer heb ik er niet voor over, de kwaliteit is matig. En na een klacht ingediend te hebben over een defect zouden ze met een oplossing komen. Na veel e-mail en bel verkeer nog steeds geen goede oplossing. Ben in staat hem terug te brengen.

Hoe durf je op de website te zeggen dat je uitstekende service levert? Morgen is het 3 weken geleden dat de fiets van mijn 5 jarige dochter binnen kwam in een open doos inclusief extra gat aan de zijkant. Hierdoor missen we moertjes om het achterwiel vast te zetten, ook zat er aardig wat roest op het stuur. Telefonisch slecht bereikbaar want als je in het keuze menu aangeeft een probleem te hebben dan word de verbinding gewoon verbroken! Na een aantal mails, zou er de zaterdag erop een koerier komen om het stuur om te wisselen en de moertjes te leveren. Dochter blij, want nou kan ze eindelijk fietsen... Niet dus... verkeerd stuur en verkeerde moertjes gekregen. Dus weer heen en weer mailen, weer een koerier de zaterdag erna.. 2 weken verder dus en nog steeds kan ze niet fietsen want wel een correct stuur gekregen maar dit keer helemaal geen moertjes. Weer heen en weer mailen, afgelopen maandag zouden de moertjes op de post zijn gedaan,, binnen 1 tot 4 werkdagen zouden ze hier zijn, waar vandaag dus werkdag 4 is, wat ik al erg lang vind voor brievenbuspost, maar postbode is geweest en nog steeds geen moertjes. Na 3 weken kan onze dochter dus nog steeds alleen maar naar haar fiets kijken. Als je aangeeft helemaal klaar met deze manier van service bent en je geld graag terug wilt, krijg je een reactie dat ze de fiets niet terug kunnen nemen omdat er wat mist! Pardon!!! Dat is toch gewoon mijn recht als consument!! Voor ons nooit weer, 1 ster is nog te veel!!

product was niet op voorraad, maar kreeg al snel een mail dat het inmiddels weer op voorraad was. Ik kon het weer bestellen en de volgende dag was het geleverd. goede service.

Enorm vriendelijke mensen in zowel de winkel als klanten service. Soms kunnen vertragingen optreden, kan gebeuren. Complimenten hoe dit wordt opgevolgd. Het is geen 5 sterren, daar ik zelf moet aangeven dat er een vertraging is maar opvolging is perfect.

Mijn fiets gaf een storingscode en deed het niet meer, de afspraak inplannen was lastig ik kreeg maar 1 keus en moest er een maand op wachten. Maar vandaag is mijn fiets gemaakt door een zeer vriendelijke monteur! Goede service, Groetjes

Mijn bestelde fiets stond op de afgesproken dag klaar in de winkel. Bij het ophalen kreeg ik zeer vriendelijk en deskundig advies.

Goede service Aardige en kundige verkopers Hebben zelf FiscFree voor mij gebeld ivm fietsplan. En ik ben blij met mijn nieuwe fiets!

De voorlichting tijdens de aanschaf van onze 2 nieuwe elektrische fietsen, de communicatie na bestellen en afhandeling bij afleveren waren prima. Alleen waren ze wel vergeten de verende zadelpennen, die we extra hadden besteld, te monteren. Dit werd ter plaatse alsnog gedaan.

Een goede fiets en prijs,en goed afleverd .Fiets rijklaar afgeleverd omdat ik ook een monteur erbij heb genomen voor maar € 25,00 die de fiets rijklaar aangeleverd heeft.

Fijne fiets op goed formaat, helaas deed het slot niet na behoren maar uiteindelijk nieuw slot en vergoeding. Goed gehandeld

Veel keus , betaalbare elektrische fietsen. Fiets wordt thuis afgeleverd. Op de site goede omschrijving en reviews.

Snelle levering. Ook prettig telefonisch advies gehad.

Prima elektrische fiets voor weinig. Fiets werd netjes compleet gemonteerd afgeleverd op het afgesproken tijdstip.

Ik had mijn twijfels om een fiets online te bestellen. Uiteindelijk toch gedaan omdat City Bikes mooie elektrische fietsen heeft voor een leuke prijs. Uiteindelijk blij dat ik het gedaan heb. De fiets werd keurig geleverd door een hele vrolijke mevrouw, er werd nog goed uitleg gegeven over hoe alles werkt. De fiets doet het gewoon goed en rijd lekker. Ik ben zeer tevreden!

Fiets is prima, fijne fiets om op te fietsen zeker voor korte stukken zoals van parkeert terrein naar werk.

Makkelijk bestellingsproces, stipte levering en goede uitleg bij aflevering.

een fiets besteld binnen gekregen zonder de stickers erop al een dik halfjaar aan het mailen iederekerr beloven ze dat ze op gestuurd worden maar al half jaar lang geen stickers je kan blijven mailen en ze beloven van alles nu de moed maar op geven en ze mogen de stickers ergens douwen waar de zon niet schijnt way een bout bedrijf slechte service bedrijf van niets die de beloften niet ma komen SCHIJT BEDRIJF geen andere woorden voor

Geen service/ dienstverlening! We hebben voor onze dochter een leuke fiets besteld waar we heel blij mee waren. Alleen binnen een maand was ineens, tijdens het fietsen, de versnelling kapot. Dat kan natuurlijk gebeuren. Maar na contact via e-mail, wat elke keer erg onpersoonlijk was met aanhef ‘beste, ‘ (zonder mijn naam. Ook toen ik liet weten dat ik dat vervelend vond), kwam het er op neer dat het volgens Citybikes onmogelijk was dat dit ineens was ontstaan. Dat kon volgens hen alleen door een val of stoot. Dit was absoluut niet het geval, maar ze zeggen dus eigenlijk dat we liegen. Of we ‘even’ langs konden komen in Waddinxveen of Zaandam, wat voor ons veel te ver is. Dat lukt dus niet en qua kosten ook niet een oplossing. Ook mijn aangedragen oplossing (laten maken bij eigen fietsenmaker en factuur van €40,- naar hen sturen) werd direct van tafel geveegd. Dit valt niet onder garantie, dus klaar. Wij zijn niet blij en bestellen hier nooit meer. Alles wat bij dienstverlening hoort (gastvrijheid, persoonlijk, oplossingsgericht, luisteren, etc.) scoort voor mij een dikke onvoldoende :(

Prima prijs en snel verzonden (en ontvangen:-).

Perfecte service. Ook de beloofde leveringstijd werd 100% gerespecteerd

Prima snelle levering, duidelijke website en de bestelling liep vlekkeloos. Zou er vaker kopen!

Fijne en informatie Website Levering de volgende dag in huis

Goede levering goede service mooie producten en goeden prijzen als je het gaat vergelijken met andere winkel zeer tevreden

Desondanks een klein probleem van post.nl blijf ik tevreden over city bikes

Op zondag besteld, maandag al geleverd!

Geleverd zoals beloofd bij bestelling, 16u na de bestelling was het pakketje al geleverd, super snel, en levering was compleet met alle verschillende elementen aanwezig. Top

Snel geleverd en duidelijke informatie over het tijdstip van levering.

Mooie complete webshop, waarin ik gemakkelijk het juiste onderdeel kon vinden. Snelle afhandeling en vlotte levering!

goede prijs-kwaliteit verhouding, snel en netjes verzonden!

Goeie voorraad. Kwaliteitsvolle artikelen. Veel keuze en heel snelle levering.

Bestelling word keuring bezorgd op het afgesproken tijdstip. En voor info over het product wat ik heb gekocht kan ik altijd bellen en wordt ik vriendelijk geholpen. Dus city bikes is voor mij top.

over de gehele lijn tevreden,van bestellen tot de levering

In het weekend besteld en maandag bezorgt! Goed en duidelijk op de hoogte gehouden van de verzend stappen.

Walgelijke klantenservice en hele slechte service. Fiets kwam met krassen binnen en binnen 2 weken lagen zowel de trapper als de kettingkast eraf. Bij contact wordt er gezegd dat er niks voor je kan worden gedaan behalve €20, omdat de fiets gebruikt is. Je krijgt geen contact met hogere hand. Bestel hier niet je fiets!!!

Koopt een kinderfiets krijgt de fiets en verschillende dingen scheef en beschadigd en dan krijg je als antwoord kunnen we niks aan doen mooie service geen aanrader

Bij de bezorging zag ik dat er wat stuk was gegaan. Netjes foto’s gemaakt en contact gezocht die ik snel kreeg. Hij zei dat wat stuk was opnieuw zou opsturen zodat ik niet de hele fiets hoefde terug te sturen.Helaas tot heden hoor ik helemaal NIKS meer. Ik heb gemaild en gebeld maar er wordt gezegd dat ze er met spoed achterna gaan maar nog geen contact!Als ik dit had geweten had ik die fiets daar niet gekocht of meteen terug gestuurd als er wat stuk was!!Normaal ben ik niet van de review maar dit is het laatste wat ik kan doen om in contact te komen!

Snel contact en reactie op vragen en passende oplossing

Ondanks dat het voor de oude mountainbike niet meer loonde om een nieuw voorwiel te leveren, toch prima geholpen en advies gekregen van de medewerker van City bike. Daarna in de winkel nog wat spulletjes gekocht.

Ik belde omdat ik op de ketting van mijn pas nieuwe fiets roestige plekjes had aangetroffen en kreeg een keurig en begripvol ik antwoord en tevens een busje WD40 opgestuurd. Dat is nou echte service!

Mooie winkel en behulpzaam personeel. Ook grote voorraad XXL frames.

Bestellen via de site is simpel. Je wordt tijdig op de hoogte gehouden van de bezorging. Hoe simpel kan het zijn. Klanten kiezen niet voor niets voor city bikes

Ontzettend fijne winkel. Online en in de winkel. Ben een beginnende fietser dus moet nog veel leren, maar word altijd ontzettend fijn geholpen! Levering was super snel en de spullen zijn ook top.Bedankt City Bikes!

Snel accuraat voordelig en een groot assortiment.

Goede prijs voor kwaliteiten producten, een aanrader

super goed. bestelling op zondagmiddag geplaatst en maandagmiddag geleverd.

Fantastisch!!!! Volgende keer weer hier bestellen.

Sneller geleverd dan bevestiging tegen scherpe prijzen. Top!

Heel duidelijke overzichtelijke site. Inhoudelijk heel goed opgebouwd. Handig in gebruik. Afhandeling van de bestelling gebeurde zeer secuur en correct. Ongelooflijke gedetailleerde info betreffende de levering.

Supersnelle levering gaat niet ten koste van kwaliteit en prijs. Dus zeer tevreden.

Waardeloos, word gewoon niet terug betaald, ondanks dat de fiets al maanden geleden is terug gestuurd.

De levering was snel en de fiets is goed. Mijn zoon had al een 20 inch van deze model en ik wilde een grotere van 22 inch kopen. Ik had problemen om de fiets in elkaar te kunnen krijgen. Ik had de inbusbout van de zadel, maar geen dopmoer, dus ik kon de zadel niet vastmakken. Ik heb geen video van de bagagedrager gekregen om in elkaar te krijgen en de 2 inbusbouten waren niet op goed maat. Ik heb mijn probleem via e-mail aan de Klantenservice doorgegeven en het was mij gevraagd om de fiets naar een andere stad meenemen. Zonder auto was dit onmogelijk en ik vond het ook geen goede oplossing: veel tijd verliezen plus benzine kosten. Toen ik om de onderdelen vroeg om via Post te sturen, was er mij gevraagd om dit op een fysieke winkel in Rotterdam te gaan halen. Ik koop de fiets op een webwinkel, want ik wil graag dat het op mijn huis bezorgd gaat worden en ik wil geen tijd verliezen en moeite doen om naar een winkel 2 keer te gaan, want ik weet precies wat ik wil kopen. Het kost ook mij tijd en geld om met de openbaar vervoer te gaan. Dus ik moest toch naar de Gamma en heb daar de 3 onderdelen zelf gekocht. Ik vond het niet netjes van City Bikes, want op de doos moest een complete fiets komen, ook als ik een deel zelf in elkaar moet monteren. Tenslotte hebben ze de factuur niet gestuurd en ik moest 2 keer via e-mail en 1 keer via chat vragen om mijn factuur eindelijk te kunnen krijgen. Dat moest ik krijgen zonder te vragen.

alles tip top verlopen en een vlotte levering

Zeer snelle levering en artikels helemaal naar wens

Banden waren supersnel geleverd, zelfs een dag eerder dan verwacht

Nieuwe batterij gekregen. Snel geregeld. Goede service.

Ik bestel vaak wat bij City Bikes. En ik ben zeer positief. Ze sturen je meerdere mails over de status van de bestelling inclusief track and trace. En als ze een keer iets vergeten zijn, volstaat 1 telefoontje voor de correcte nalevering.

Het systeem van crash replacement werd geweldig uitgevoerd. Mijn nieuwe helm is al binnen!

Goede producten, goede prijzen en supersnelle verzending, zelfs in corona tijden!

Alles is prima verlopen. Probleem was alleen dat ik vooraf aan de bestelling in de winkel in Zaandam een afspraak had willen maken. Na een uur in de wachtrij, met slechts één wachtende voor me, ben ik daarmee opgehouden

Soor ij voor ongemak maar goede service en klantvriendelijke verkoper

We zijn zeer goed geholpen en de medewerkers zijn zeer vriendelijk en hebben kennis van zaken. De levering van de fietsen is zeer snel, dezelfde dag nog afgeleverd. De andere dag zelfs nog een nalevering aan huis door een vergeten item. In 1 woord echt super. Ik beveel ze zeker aan aan andere mensen die op zoek zijn naar een goede fiets.

Snelle levering en bij bezorging werd de fiets nog keurig op de juiste hoogte gezet!

Snelle levering ..prima contact en super artikel. Een echte aanrader.

Super vriendelijk, ook aan de telefoon

Het was even zoeken op het internet naar een geschikte fiets, maar eens ik de City Bikes website had gevonden was de keuze snel gemaakt. Ondanks mijn vrees voor malafide sites, ben ik heel tevreden met de kwaliteit/prijs verhouding en de perfect aflevering

Bij mij ging er helaas van alles miss, de tijden van bezorging wat aangegeven werd klopte niet, ik ben een hele dag thuis gebleven voor mijn 3 fietsen die ik besteld heb, uiteindelijk kwamen ze pas de volgende dag ( ook niet op de juiste tijd). IK heb 3 fietsen en 1 kettingslot besteld en heb na bijna 1 maand nog steeds geen slot gezien, en een klantenservice die je niet serieus neemt.ik koop mijn spullen voortaan gewoon in de fietsen winkel!

ik wou dat ik 0 sterren kon geven. De fiets voor 17u besteld, volgende dag verzonden klopt niet. Hou rekening met een week. We hadden een fiets voor de verjaardag van ons zoontje besteld (3 weken voor zijn verjaardag) en kregen een defect frame. Het stuur kon niet vast gezet worden, was een verkeerde expenderbout. Hierover gebeld, het zou wel passen, maar film het voor de zekerheid. Dit gedaan en zoals verwacht paste het niet en zat de expenderbout in het stuurframe vast. Na een hele mailwisseling na een week een nieuwe expenderbout toegezegd gekregen, waar we ook een week op moesten wachten. Inmiddels was ons zoontje jarig en had geen fiets als kado. De nieuwe expenderbout was te klein en ik was bang dat het stuur niet volledig laag kon, vanwege de eerste expenderbout die vast zat. En die kon dus niet meer maximaal laag. Dit wederom gefilmd en naar de klantenservice verzonden. Ik kreeg per mail geen reactie, dus gebeld. Ik kon een nieuw stuurframe krijgen. Aangegeven dat wij inmiddels bijna 4 weken bezig zijn en ik een fiets voor 95% gemonteerd zou krijgen en niet de fietsenmaker ga uithangen om het volledige voorframe te vervangen. Na telefonisch contact zou dan nu eindelijk de fiets geretourneerd mogen worden, zonder de onkosten op onze rekening, gezien wij geen degelijk product hebben ontvangen en ons geld hierbij retour zouden krijgen. En tot nu toe wacht ik hier nog steeds op. Ik krijg nu steeds geautomatiseerde antwoorden over het retourproces en de kosten die voor ons zijn, maar ik zit met een defecte fiets en een zoon die nog steeds geen fiets kado heeft gehad. Ik heb ze meerdere malen verwezen naar hun eigen voorwaarden over de garantie van het frame, de niet goed, geld terug, de wettelijke vereisten dat wij recht hebben op een degelijk product, maar daar doen ze helemaal niets mee en reageren er niet meer op per mail. Maar ik weiger retourkosten te betalen voor een defect product en een dubbele verkeerde expenderbout. WAARDELOOS en inmiddels zwaar gefrustreerd en boos op de service. Dus koop hier NIETS! doe het niet!

Top service en super snel geleverd! Dank, Mvg Peter

Zeer goed geadviseerd over de aanschaf van onze fietshelmen!

Goede tas. Doet aan mijn verwachtingen.Snelle levering.

Zeer goeie advies. Fijn behandeld . Goeie uitleg.

Arjen nam alle tijd om mijn wensen aan te horen. Kreeg fietsen zonder enige belemmering mee om proef te rijden. Afspraken werden netjes nagekomen. Enige nadeel was soms de lange wachttijd maar in deze Corona periode ook wel te begrijpen

Was even wachten was druk ,mijn vraag werd gelijk begrepen en de stappen werden ondernomen om tot aankoop over te gaan. Super

Heb eerst nog een proefrit moeten maken vanwege een lichtere motor. Daarna een verende zadelpen en zwaardere accu laten monteren. Dit is een goede verbetering. Nog niet zoveel op gefietst vanwege het slechte weer.

Zeer vlotte afhandeling en kundig personeel

super service en correct nooit geen problemen

Fietshelm netjes en reeds de dag na de bestelling in België geleverd! Perfecte service wat mij betreft.

Bestelling goed en snel geleverd. Tevreden!!

Mooi op tijd! Leuk on uit te pakken.

Super snelle service, leuk pakketje en alles precies wat ik ervan gehoopt had!

Ik kan niet anders zeggen dan zeer tevreden te zijn over de aankoop en de service!

Mooie winkel. Vlotte en beleefde medewerkers. Goede deal. En ook nog een lekker bak koffie.

Nou ik werd heel fijn geholpen en de fiets is geweldig gr mevr berkhout

30 april een jongensfiets besteld die in voorraad was. Zou de volgende werkdag geleverd worden. Tot op heden (6/05) nog geen fiets gezien. De fiets mag je nog zélf monteren ook. Zo blijkt uit de mail waarin ze een instructiefilmpje van de verkeerde fiets! sturen. Contact met klantenservice lukt niet! Ze reageren niet op mails. Ik hoef de fiets niet meer maar wil wel mijn centen terug! Wat een slechte service en winkel! KOOP HIER GEEN FIETS!

Ze verdienen geen sterren. Een maand bezig met een 26 inch fiets voor een meisje. 1e levering een zwaar beschadigde fiets, na contact werd er een lakstift in verkeerde kleur toegezonden. Na weer contact kon er 10 euro van de prijs af maar aangegeven dat we dat liever een andere fiets wilde. Nou die omruiling zou plaatsvinden voor der verjaardag. De dag zelf nog 3 keer contact gehad nee mevrouw maak je vooral geen zorgen wordt geregeld. Fiets is onderweg mevrouw, nou zitten nu nog te wachten op haar verjaardagscadeau. Schandalig hoe een bedrijf met zijn klanten omgaat. Service is een dikke 0! Bedankt CITYBIKES voor het verpesten van een verjaardag van een kind! BESTEL HIER NOOIT!!

Fiets keurig afgeleverd, klein defectje mooi opgelost aan huis met service bus

Er was wat miscommunicatie over de manier van het betalen van de factuur, maar na een telefoontje was dat opgelost. Verder super!

Geleverd conform afspraak. Prima!

Fiets gekocht bij city-bikes.nl, wij hadden wat vragen en die werden zeer snel beantwoord. Fiets werd geleverd op de aangegeven tijd, door een hele keurige en vriendelijke monteur en gelijk op maar afgesteld.Een fiets kopen via city bikes was een hele fijn ervaring!

Zeer goede service, fiets besteld, bleek niet meer leverbaar en samen met dame van klantenservice een alternatief gezocht en gekregen voor de prijs van de fiets die niet leverbaar was. Geweldig!

Goede prijs voor een mooie fiets. Helaas bleek de hoogte van de fiets achteraf niet goed dus moest ik hem zelf nog bijstellen terwijl ik daarom juist op deze website had gekocht en niet een andere site die alleen leverde zonder service.

Goede producten, wat een grote plus is zijn de reviews bij de meeste producten en de klantvragen(vraag en antwoord) dat helpt enorm bij het kiezen

Er miste een onderdeel, deze is zonder probleem, snel en vriendelijk, alsnog toegezonden, na tel. contact nog wel. Perfect .Heb vertrouwen in uw bedrijf.. Dank

Door de enorme drukte heeft de levertijd wat vertraging opgelopen. Tijdens deze periode regelmatig een update van de status ontvangen. Prima service!!Het enige wat jammer was, was dat men de accessoires vergeten was mee te sturen. Hiervoor heb ik contact op moeten nemen met de klantenservice, waar ze het vervolgens prima hebben opgelost.Ik zal zeker een keer terugkomen.

Om 21.30 u besteld en de dag erna al ontvangen !dit is wel zeer snel ...top!

Smeermiddel en kettingreiniger besteld op advies van de webshop. Werkte perfect, snel geleverd, duidelijke website.

I ordered a bike on 20th April around 1 PM. Then on 23rd April, I was informed the bike was "out of stock" and whether I would like to select a different bike. I asked to rather cancel the order. Since then I am waiting for the refund. Calling to customer service is another pain point. It took me close to 9 minutes to reach someone who told my money should be back in my account by "tomorrow". I should not have made the mistake to order from here...

Incomplete fiets is geleverd. Zowel de stuurpin als het spatbord is met verkeerde onderdelen geleverd. Het naleveren van de ontbrekende onderdelen duurt ontzettend lang en de service is belabberd. Na meer dan 3 maanden heb ik nog geen complete fiets. Onderdelen moeten 3 of 4 keer opgestuurd worden voordat ze aankomen. De verkeerde onderdelen worden meerdere keren geleverd. En ik krijg mega korte antwoorden in plaats van een oplossing waar ik op wacht. Retour kan niet omdat er aangegeven wordt dat het buiten de retourtermijn valt - maar dit komt alleen maar omdat ik al 3 maanden wachten op de juiste onderdelen (wat een fout is aan de kant van City Bikes). Al met al, absoluut GEEN aanrader.

Fijn geholpen, goed advies en service aan huis.

Twee nieuwe e-bikes gekocht via de klantenservice. Levering keurig op tijd volgens afspraak met hun eigen bus. Zeer bekwaam personeel met duidelijke uitleg. Voor iedereen een dikke aanrader van ons krijgen ze een dikke 10.

Ontzettend tevreden over de service in de breedste zin. De website is duidelijk, waar aanvullende vragen waren over keuze van onderdelen ben ik telefonisch steeds weer prima geholpen. De prijzen zijn prima en pakket wordt netjes verpakt en snel verzonden. Echt een fijne webwinkel met de service die je daarbij hoopt te ontvangen.

op een enkele uitzondering na, zijn wij zeer tevreden over de manier waarop we geholpen en geadviseerd zijn. De ruil service en de retour service zijn voortreffelijk!

Scherpe prijzen en zeer snelle verzending. Alles tip top in orde.

In het weekend besteld en maandag bezorgt! Goed en duidelijk op de hoogte gehouden van de verzend stappen.

Goede levering goede service mooie producten en goeden prijzen als je het gaat vergelijken met andere winkel zeer tevreden

Snel geleverd! Top product. ( wahoo element cadansmeter)

Geleverd zoals beloofd bij bestelling, 16u na de bestelling was het pakketje al geleverd, super snel, en levering was compleet met alle verschillende elementen aanwezig. Top

goede prijs-kwaliteit verhouding, snel en netjes verzonden!

Bestelling word keuring bezorgd op het afgesproken tijdstip. En voor info over het product wat ik heb gekocht kan ik altijd bellen en wordt ik vriendelijk geholpen. Dus city bikes is voor mij top.

Goede levering goede service mooie producten en goeden prijzen als je het gaat vergelijken met andere winkel zeer tevreden

Amai, wat een servise! Vrijdag avond om 18h30 wat besteld en zaterdag ochtend om 08h al geleverd! Dikke proficiat aan allen!!

Paar weken geleden hebben we via de website een kinderfiets gekocht . Na het in elkaar zetten van de fiets zijn we achtergekomen dat er slag zit in het voorwiel. De klantenservice aangeschreven en video’s gestuurd waarbij ze hebben aangegeven dat er niks aan de hand is en op die manier gefietst kan worden. Omdat we toch geen vertrouwen hadden zijn we langs geweest bij een fietsenmaker. Die heeft aangegeven dat een slag bij een klein voorwiel moeilijk eruit gaat. Vervolgens weer contact opgenomen met de klantenservice ze hebben aangeboden het voorwiel om te ruilen. Dit zou afgelopen zaterdag 20 april geweest zijn. We hebben heel de dag thuis gewacht en niemand is langs geweest. Dezelfde avond mail gekregen van de transporteur dat de bestelling terug meegenomen is, omdat niemand thuis was. Daarop zowel de klantenservice als de transporteur gecontacteerd. De transporteur heeft aangegeven dat we moeten navragen bij de leverancier. Maar we krijgen geen reacties op onze mail. Als we bellen geven ze aan dat ze niks via de telefoon aannemen en alles via de mail gaat. Super slechte service!!! Ik zal nooit meer een fiets bij hun aanschaffen.

Koop hier alsjeblieft niks! Ik wacht al een jaar op geld terug. Heb ze regelmatig gemaild en gebeld en zouden het zogenaamd terug overmaken maar doen het gewoon niet.Ten eerste slecht advies gehad via de chat. Wilde graag een moederfiets met geschikt kinderstoeltje. Kreeg een normale damesfiets waar een zitje amper op past geadviseerd. Later bleek er gewoon een moederfiets van die variant online te staan voor dezelfde prijs.. Kinderzitje en fietsmand die ik bij hen heb besteld heb ik nooit ontvangen, maar krijg ik dus ook mijn geld niet voor terug. Schandalig!Gevraagd of de montage makkelijk is, waar ja op geantwoord is. Wees gewaarschuwd: het is een heel bouwpakket.. een goede fiets zet je niet zomaar zelf in elkaar. Wil je m toch terugsturen? Dan betaal je 80 euro om ‘m te retourneren en alles moet precies weer hetzelfde in de doos zitten zoals je ‘m hebt ontvangen. Dus lukt het niet om in elkaar te zetten, dan heb je gewoon dikke pech.Een keer een slechte aankoop doen of verkeerd advies geven dat kan gebeuren, maar dat ik gewoon mijn geld niet terug krijg voor artikelen die ik niet heb ontvangen vind ik diefstal.Let op: als je niet bij deze site besteld, kom je online weer bij hetzelfde bedrijf uit waarschijnlijk. Ze hebben meerdere websites die onder hetzelfde bedrijf vallen. Beter koop je de fiets bij een erkende fietsenwinkel.

Goede prijzen, snelle levering.

Snel geleverd, precies wat ik verwachte van de producten.

Vlotte bestelling, kwaliteitsmateriaal en snelle levering. Alles prima dus!

Duidelijke site, goede kwaliteit, snelle bezorging en goed verpakt. Wat wil een mens nog meer!!

Goede duidelijke website en toen ik iets vergat bij de bestelling werd dit met 1 telefoontje opgelost en ontving ik netjes de complete bestelling thuis afgeleverd en dat de volgende dag al.

Snel geleverd en goed verpakt. Netjes een mail gehad dat het product binnen is , wat op dit moment geluk schieten is met onderdelen.

bestelling stond keurig klaar met volgeladen accu. Na testronde werd één en ander nog aangepast. Vriendelijke en deskundige medewerker heeft ons prachtig door het gehele proces geleid

Overzichtelijke site, mooie producten, makkelijk bestellen, snelle en goede levering

Snelle service en indien nodig snel verwisselbaar!

Mooie winkel, goede website, snelle levering

Snelle service. Goede kwaliteit producten. Aangename prijs.

Afspraak voor 1e controle nieuwe fiets snel gemaakt en bevestigd bij steunpunt Rotterdam. Fiets voor onderhoud gebracht en einde dag weer opgehaald. Prima service.

Geen ene ster waardig mensen pas op denk er wcht 10.000 x over na. Koop liever lokaal bij je eigen buurt en niet via de webshop. Eerst duurde het een week voordat mijn bestelling werd geleverd. Toen het geleverd werd een fiets zonder doos en vol beschadigingen. Ook was het niet de fiets die ik had besteld zat een sticker over een anderen merk geplakt. Toen een week bezig geweest om het retour terug te sturen. En nu meer als 2 weken nadat de fiets is opgehaald door hun eigen koerier nog het geld niet ontvangen en komen ze steeds met smoesjes!

15 augustus een nieuwe fiets besteld. Na 4 keer mee gereden te hebben doet de fiets het al niet meer. Mailtje gestuurd, moest het filmen en doorsturen. Heb dit gedaan maar hoor er niets meer van.

Goed werkende website, product was scherp geprijsd en werd zeer snel bezorgd. Gratis verzending. Perfect!

De fiets die ik afgelopen zaterdag online besteld heb is gister gratis thuis bezorgd. Ik ben erg blij met mijn spirit elektrische fiets en heb er al heerlijk op gefietst! De fiets werd netjes op de aangegeven tijd bezorgd en zag er prima en rijkaar uit. Ik ben erg tevreden over city bikes!

Snelle levering van bestelling! Daar hou ik van

Geweldig. Mooie prijzen en supersnel!

Snelle service. Shirt mooi ingepakt

MTB besteld. Keurig de volgende dag geleverd. Op zich prima. Helaas de ventielen zelf dicht moeten draaien met een ventielsleutel. Verder prima fiets.

De twee bestellingen via internet zijn perfect afgehandeld. Hele snelle levering, bovendien was het mogelijk om voor de levering van de fiets een dag te kiezen. Kortom, ik ben een zeer tevreden klant die een internet bestelling via city bike zeker kan aanbevelen. TOP!

Super service en een ruim aanbod met veel kennis bij de medewerkers.

zeer snelle levering, soms binnen een dag. Heel vlot en gemakkelijk in retourbeleid en snelle terugbetaling !Helemaal top!

Snelle goede service ook met retourneren .. als er wat fout besteld is.

De eerste keer dat ik bij City Bikes iets besteld heb. Levering is correct verlopen en het werd snel geleverd. 100% tevreden dus!

Goede informatie en snelle levering, TOP !

Bestelling perfect afgeleverd op de aangegeven tijd

Hey vriendelijke vriend Robert waarom moeten mensen onderhand langer als een week met jouw contact hebben over de dingen die je NIET of niet correct hebt geleverd kosteloos terug te komen halen als mensen wat bestellen lever dan het juiste en lieg de klant niet voor want gezien je mooie praatjes ben je niet zo zuiver als je site doet vermelden je bedrijf de fietsspecialist te noemen de fietsspecialist had namelijk zijn misstanden al opgelost en jij laat gewoon afweten das niet netjes naar de consument toe

Hey vriendelijke vriend Robert waarom moeten mensen onderhand langer als een week met jouw contact hebben over de dingen die je NIET of niet correct hebt geleverd kosteloos terug te komen halen als mensen wat bestellen lever dan het juiste en lieg de klant niet voor want gezien je mooie praatjes ben je niet zo zuiver als je site doet vermelden je bedrijf de fietsspecialist te noemen de fietsspecialist had namelijk zijn misstanden al opgelost en jij laat gewoon afweten das niet netjes naar de consument toe

Van wege handicap ik winkel gekeken naar elektrische fiets met lage in stap. gevraagd of ik proef rit thuis mocht maken. wilden niet proef Rijden in drukke Rotterdam. ik kom zelf namelijk uit heel rustig klein dorp. Was geen probleem Thuis proefrit gemaakt maar was niet OK moet knieën te hoog op trekken anders geen voeten aan de grond. voor mij heel gevaarlijk. Dus je raad het al wil fiets terug brengen en geld terug.Gaan ze niet mee accoord, terwijl het was was beloofd. weg € 1000,= MOOIE praatjes maar Geloof niet wat ze beloven ze maken het NIET WAAR!!!

Levering door hun bezorgpartner GESU BV is 1 groot drama. Je krijgt een mail waarin de bezorgtijd wordt aangegeven tussen 19:00-20:30.Hierna volgt er via de live track&trace al snel een tijd tussen 22:00 en 00:01?! De bezorger vindt het blijkbaar normaal om dit zo laat te bezorgen. Uiteindelijke eindstand van die dag (het was 00:00) en niets ontvangen. Fiets is uiteindelijk de volgende dag bezorgd zonder enkel overleg vanuit de bezorgservice. Bezorger aangesproken en begrijpt blijkbaar niets. Excuses vanuit city bikes ontvangen en fiets is degelijke kwaliteit. Jammer genoeg wel 1 ster alleen door de bezorgservice waar dit bedrijf zaken mee doet.

Kindje zit te wachten op zijn fiets, extra moeten betalen voor de levering. Komt de transporteur niet opdagen. Slechte service.

Prima service voor mijn electrische fiets. Er ging iets mis en men ging net zo lang door totdat het euvel verholpen was ... hulde. Wij komen hier al jaren, ook na de verhuizing. Immer goed geholpen.

Supervriendelijk geholpen! Echt helemaal top, kan niet anders dan positief zijn hierover

goed geadviseerd en geholpen. Er werd goed meegedacht om juiste keuze te maken TOP!!!

Prima aankoop, geen enkele tegenvaller

Super service...er was iets fout gegaan bij mij tijdens bestellen..2 orders geplaatst voor 1 fiets...ik werd netjes gebeld of dit fout of oke was. Volgende dag fiets in huis.

Ik ben er tevreden over en mijn fiets rijdt heerlijk dus bnd er blij meeGroetjesNicolette Blom-Mulderdaag

Super, besteld volgende dag in huis top fietsje Bedankt

Moeat snel gemonteerd geleverd worden. Dit ia helemaal goed gekomen!

Goede, snelle en vriendelijke service!

Snel en goed geholpen bij de reparatie van mijn MTB. Vriendelijk en behulpzaam personeel.

Alleen maar positief. Vriendelijke medewerkers, zijn bereid om te helpen. Lopen een stapje harder als het moet en de afgeleverde technische kwaliteit is ook nog eens uitstekend. Good job!