Goede service, producten in orde!

City bikes is de leveringsafspraken correct nagekomen. Vragen in de mail werden snel en goed beantwoord

Schitterende service. Snelle levering!

goed advies in de winkel gehad over schoenen. waren niet in mijn maat maar binnen een dag thuisbezorgd

Snelle levering, perfect volgens de melding bij bestelling, goed en degelijk verpakt!

Met afstand de beste online fietsenwinkel in NL en zelfs daarbuiten. Supersnelle levering, bestellen tot 22:00 uur...volgende dag in huis. Prima klantenservice. Tijdens de covid periode alles onder controle.

Snelle levering van een kwalitatief hoogwaardig product.

Fijne en overzichtelijke site. Zeer snel geleverd. Goed ingepakt.

prima service, enorme keuze, goede afwikkeling, goed en vriendelijk personeel

heb al binnen 1 mnd al 5 keer iets besteld omdat ik af en toe onderhoud pleeg aan mtb van kennissen. En al de bestelde producten deden aan mijn verwachtingen. zoals banden kettingen tandwielen, en smeermiddelen en kleine producten. Een keer op zondag besteld en ik dacht zal er dinsdag wel zijn, maar het kwam op maandag al binnen dus de volgende dag. en de gratis verzending is ook zeer fijn.

Keurig te woord gestaan en het probleem is erg goed opgelost.

snel bezorgd, goede website vind er alles wat je nodig hebt.

Mooie webshop voor fietsspullen in diverse prijscategorieën. Prettig dat bij de producten staat aangegeven of het op voorraad is. Bestellen, betalen en afleveren verliep goed. Gewoon tevreden en niets op aan te merken dus :-) Als ik nog eens iets nodig heb, ga ik zeker op deze site kijken!

Schandalig dinsdag nieuwe fietst binnengekregen 1 van de pedalen kapot kon niemand bereiken dus zelf maar 1 gekocht. Na het inelkaar zetten komen we erachter dat de achterband binnen en buitenkant kapot is na bellen mailen...... als antwoord u kunt na het winkel komen woon zelf in arnhem of we kunnen alleen een binnenband sturen viezeriken

Snelle levering, goed product.

Alles prima geregeld!kwaliteit,prijsverhouding prima in balans!Geen min puntjes! Zeker een aanrader!

Goede uitleg en advies over de fiets ontvangen. Verkoper met verstand van zaken en humor. Vlotte afhandeling van de aankoop (nette prijs) een ik kon de fiets na even wachten met een kop koffie direct meenemen.Ik heb de fiets nu twee weken en ben er super blij mee.

Zondag besteld, maandag geleverd! Producten in prima staat, al met al prima service!

Vlot geleverd. Alles perfect voor elkaar.

Goede prijzen, duidelijke site, betrouwbaar en zeer snelle service

Duidelijke website, snelle levering, alles naar wens.

Snel geleverd (volgende dag), goede helpdesk (ook ‘s avonds bereikbaar). Na levering snelle reactie op vragen

Goede service, snelle leveringen en acceptabele prijzen.

Snelle levering, niet de duurste en makkelijk kopen via de website. Zie hier een tevreden klant.

Veel online-winkels kunnen van jullie nog heel wat opsteken.

Mooie fiets, slechte klantenservice/aftersales. De fiets in elkaar gezet binnen 15 minuten? Nee, dat schrijven ze wel, maar dat is onmogelijk. Transportrekje van de fiets is met geen mogelijkheid in elkaar te zetten. Na een belletje en een mail krijg je doodleuk het antwoord: "Wat is het probleem precies?". Hierop geantwoord, maar totaal geen reactie.

Goede service, producten in orde!

City Bikes is de leveringsafspraken correct nagekomen. Vragen in de mail werden snel en goed beantwoord.

Voor de prijs is de fiets wel prima. Wel vreemd dat er geen handleiding bij zit? Een handleiding zou toch wat gepuzzel voorkomen. Verder vind ik het jammer dat het dmv dropshipment geleverd wordt.De 1 ster review is voornamelijk omdat ik al 100x een mail krijg om een review te plaatsen, 1 a 2 keer lijkt me toch echt voldoende.

De prijs en kwaliteit van de fiets zijn prima.De aflevering (heel bouwpakket), de grote hoeveelheid tools benodigd, het ontbreken van een handleiding, en na verzoek het leveren op vrijdag, het toch 4 dagen eerder leveren vond ik minder.

Goed, snel en deskundig geholpen. Een ruime aanbod is in 22 inch fietsen.

Levering was prima. Goed verpakt en mooi op tijd.

Snelle bezorging voor aantrekkelijke prijs. Voor sommige onderdelen en accessoires is het vooraf onduidelijk of deze wel of niet op voorraad zijn. Dat is jammer. Verder wel aardig breed aanbod van bekende merken.

Goed geprijsd, snel bezorgd en werkt boven verwachting.

scherpe prijs, snelle levering, goed product. Kortom; heel tevreden!

Goede en duidelijke site, makkelijk bestellen en spulletjes snel in huis.

Goede service en prima levering. Heerlijke webshop om bij te kopen.

Duidelijke communicatie en snelle levering. Zeker tevreden. Kwaliteit van product ook zeer tevreden over.

Kan het kort houden. Beter en sneller kan het niet. Hoe simpel de bestelling ook was.Prima

Snelle en goede levering en een goede prijs!

Top. Snel verstuurd. Goed ingepakt. Nette prijzen.

Wat is er mooier,als er aan je fiets niet in orde is.S avonds bestellen en de volgende morgen in huis.Hier wordt ik blij van

Zeer snelle en correcte levering! Daags nadien geleverd!

OP 10 aug een fiets met krat besteld. Fiets vrij snel binnen. Band stuk. gemaild. deze ook snel binnen. Over het fietskratje gelijktijdig gemaild dat die niet is binnen gekomen. Mail gehad dat die verzonden was. Terug gemaild dat we niets gekregen hadden. Krijg je mail terug, we gaan het uitzoeken en laten het weten. Na een week niets gehoord, niets gekregen. Weer mailen. Gaan het weer uit zoeken. Weer paar dagen niets gehoord. weer mailen... etc. Nu op 14 sept een mail dat het wederom verzonden is... nu in de avond op 16 sept nog steeds geen fietskrat binnen. OP de site staat voor 17u besteld de volgende dag in huis... 1 werkdag levertijd... nu dik een maand verder heeft onze dochter nog steeds geen fietskrat voor haar tas. Hoe lang moet zij nog wachten op haar al betaalde fietskrat? Zo moeilijk is het toch niet om een gewoon zwart fietskrat te leveren?

Fiets en krat op 10 augustus besteld, fiets vrij snel binnengekomen. Het is nu 16 september en nog steeds geen krat ontvangen... Al meerdere de belofte gekregen dat het krat is verzonden, wat is er zo moeilijk aan het verzenden van een krat?

De bestelling was snel binnen, maar bij aankomst bleek een deel (de zeem/binnenbroek) te missen. Direct contact gehad en de binnenbroek wordt nagestuurd. Prima geholpen!

Goede prijzen, zeer snelle levering

Goed geholpen en meegedacht door medewerkers bij de aanschaf van mijn eerste mtb. Duidelijke communicatie!

Vlotte en vriendelijke service bij het aankopen van mijn Spirit Carry 2020, online. Snelle levering zonder klachten

Prima, snelle service!

Even met de winkel gebelt en twee uur later kon ik mijn fiets ophalen. Alle ging soepel en iedereen was vriendelijk.

Goede service, vriendelijk, vlot geholpen

Een fiets in de winkel beken, via internet besteld en keurig en vlot ontvangen. Ook op een vraag achteraf kreeg ik snel antwoord.

Prima aanbod, prima website, goede omschrijving en prijs/kwaliteit verhouding. Wellicht als puntje ter verbetering iets meer informatie over levertijden.

Super snelle service. Zelfs bij levering op ander adres was er geen probleem!

Fiets aangeschaft via website Fietsenplaats.nl. Bleek een bouwpakket. Gebeld en kon de doos bij winkel in Rotterdam Citybikes terugbrengen. Op de site van Fietsenplaats.nl staat bij retourneren:"Zijn er kosten aan verbonden? Als u een product retour stuurt dan zijn de retourskosten voor de koper. Retourneert u uw product in de winkel dan krijgt u uw aankoopbedrag terug op uw rekening, neem wel uw aankoopbewijs mee. Voor producten die niet in ongebruikte en originele staat zijn, worden afschrijvingskosten in rekening gebracht. Ruilt u het product? Dan betaalt u alleen de bezorgkosten."Bij Citybikes.nl staat:"Zijn er kosten aan verbonden?Als u een product retour stuurt dan zijn de retourkosten voor de koper. Retourneert u uw product in de winkel dan krijgt u uw aankoopbedrag terug min de verzendkosten van 15,- euro. Neem wel uw aankoopbewijs mee. Voor producten die niet in ongebruikte en originele staat zijn, worden afschrijvingskosten in rekening gebracht. Ruilt u het product? Dan betaalt u alleen de bezorgkosten."Kortom, hier wordt je in de winkel mee geconfronteerd waarbij je eerst denkt ik heb het verkeerd gelezen. Uiteindelijk blijken de voorwaarden anders te zijn. KLOPT DUS NIET !!!Ik vind dat ik recht heb op terugbetaling van 15 Euro

Ik kreeg een verkeerde bestelling opgestuurd. Na contact met city bikes wel opgelost

Ik kreeg een verkeerde bestelling opgestuurd. Na contact met city bikes wel opgelost

Ik kreeg een verkeerde bestelling opgestuurd. Na contact met city bikes wel opgelost

Goed advies, snelle levering!

Prima informatievoorziening (website en telefonisch contact) en snelle levering. Ga mijn aankoop nu eens goed testen! Ga zo door!

Fijne mooie grote winkel en wij zijn enorm goed geholpen en geadviseerd.

Fiets online besteld afgehaald in de winkel, duidelijke communicatie en vooral iedereen zeer vriendelijk in de winkel. Zéér tevreden nieuwe Belgische klant. Mvg ief

Fiets zadel besteld. Netjes ontvangen. Bleek niet te passen. Teruggestuurd, binnen een paar dagen verwerkt en geld terug.

Snel geleverd en een mooie aanbiedings prijs.

Scherpe prijs Snelle levering. Super kwalitiet

Wederom zeer tevreden met bestelling en afhandeling.Perfect en helemaal niks op aan te merken merken. Doe zo verder City Bikes.

Goede prijs kwaliteit verhouding! Jammer dat er geen track en tracé code komt...

Bestelling na één dag bezorgd, zoals beloofd. Zeer tevreden.

Op vrijdag avond 4 september bestelde ik mijn fiets met slot, met het idee dat deze maandag/dinsdag geleverd zou worden: Na dinsdagmiddag nog niks gehoord te hebben besloot ik maar eens de klantenservice te bellen. Oh, sorry mevrouw het model dat u wilt is er niet meer we versturen wel een andere. De volgende dag ontving ik dan mijn fiets (zonder het slot) maar was ik helaas toch niet tevreden Over het model (anders dan ik oorspronkelijk besteld had). Na een aantal gesprekken met de klantenservice en wat heen en weer mailen leek de beste optie om een afspraak in te plannen om de fiets te halen en daarna een andere te laten versturen. Dit zou me nog eens 40 euro kosten. Omdat ik 40 euro veel geld vind, leen ik een auto en bel ik naar de klantenservice of ik de fiets in de winkel kan ophalen. Omdat ik het slot ook nog niet heb ontvangen drukt de medewerker me op het hart dat hij zowel de fiets als het slot laat klaarleggen in de winkel. Als ik later die middag in de winkel arriveer weet de man die er werkt van niks. Er is nog 1 exemplaar beschikbaar van de fiets die ik wil. Echter zitten daar een aantal krassen op, de fiets is beschadigd. Als kers op de taart mag ik nog 15 euro montage kosten aftikken. Ik geef aan dat ik dat niet eerlijk vind omdat ik 1. Al meer dan een week bezig ben met contact klantenservice, terwijl er op de website staat voor 17 uur besteld is de volgende dag in huis. 2. Veel geld betaald heb voor een nieuwe fiets 3. Een bus heb geleend/ benzine kosten heb gemaakt 4. Dan OOK nog extra kosten moet betalen voor het monteren, terwijl ik oorspronkelijk een fiets in de doos heb besteld. De man in de winkel snapt mijn frustratie maar ik moet toch echt betalen. Tot slot mag ik in de winkel wachten tot het hoofdkantoor toestemming geeft of ik mijn slot wel/niet mag meenemen. Lang verhaal kort, ik zit op dit moment in een winkel te wachten op mijn beschadigde fiets en (hopelijk) slot, na 6 telefoontjes met de klantenservice, 245 euro lichter, 10 dagen nadat ik de fiets heb besteld. Ik had mezelf deze frustratie graag bespaard. Mocht je dus overwegen een fiets te bestellen, doe het niet. Ik heb me zelden zo opgelicht gevoelt

Producten zoals omschreven ontvangen. De derde bestelling en altijd een snelle levering.

Ik kwam voor een mountainbike kijken. Helaas was mijn merk niet meer op voorraad. Ik heb een mooi aanbod gekregen voor een ander merk. Ik werd netjes geholpen en kon uitgebreid proefrijden. De fiets werd netjes binnen een half uurtje klaar gezet en kreeg daarna uitleg. Al met al een prettige ervaring.

Heel vlotte regeling, werd zelf gecontacteerd door city bikes bij enige verwarring! Voor 15u besteld en volgende dag smiddags had in men fiets helemaal klaar thuis.

Snelle service, netjes afgeleverd, en beste prijs/kwaliteits verhouding !

Het was gewoon goed in prijs en zeer snel geleverd!!!!

Geen verdere contact gehad of retour gedaan. Voor de bestelling die optijd aankwam, Alles netjes inorde.

Prettig bediend, uitgebreid en toch vlot geholpen. Het gaat bij City bikes om de match tussen fietser en fiets. Ik ben heel blij met mijn nieuwe fiets!

Afspraken worden goed nagekomen. Vriendelijke monteurs en personeel. Goede mailbevestiging als de fiets is gebracht en als de fiets klaar staat na reparatie..

Alles zo als het zou moet gaan bij een goede web/winkel. En een goede klantenservice mocht er toch iets fout gaan.

Heel vriendelijk personeel dat heel behulpzaam is. Fiets stond weer netjes klaar.

Prima geholpen, deskundigheid en tijd voor je als klant

Wat een schandalige zaak!! Ik heb een fiets gekocht fiets half in elkaar gezet geen handleiding fietsbel flut Van plastic Fiets op heel veel plekken beschadigd en Op veel plekken Zitten deuken Bellen !! niemand die je fatsoenlijk helpt want het moet allemaal via mailtjes antwoorden met korte mailtjes waar je niks Mee op schiet Beloftes maar niet nakomen Er word gezegd dat ze terug bellen doen ze niet!!! Sturen ze een mailtje dat ze gebeld hebben maar niet konden bereiken wat een flauwekul !!! Wat een slechte zaak niet te geloven!!!! dus voor de gene die hier willen kopen denk maar goed na !!

Heel snelle en correcte levering! Goederen zijn goed verpakt, en de dag na bestelling aangekomen. Gewoon top! Ik bestel hier nog!

Haal tevreden voor 18 uur besteld en de dag erna geleverd

De producten waren netjes verpakt (in 2 dozen zelfs, zodat het goed vervoerd kon worden). Snelle levering.

Product voldoet volledig aan de verwachtingen. Is zoals afgebeeld. Erg tevreden over het merk dat ik leerde kennen

Snelle levering, goede prijs, topproduct

Zeer snelle afhandeling en levering Aanrader!!

Snelle levering en het product is uitstekend verpakt.

Mijn bestelling is zeer snel geleverd. Het enige wat iets wat overdreven was, was de enorme grote doos waar mijn bestelling in zat. Dit had ook in een kleinere gekund en was er minder plastic voor de opvulling nodig.

Super bedrijf! Doen we ze zeggen! Goed adviserend op de website

Prettige website met goed maatadvies. Betaalbare concurrerende prijs. Vlotte levering. Goed verpakt. Veel plezier van mijn aankoop. Hier kom ik zeker met plezier terug.

Geleverd wat ik had besteld binnen de aangegeven levertijd.

Bestelling op Internet. Laten bezorgen bij filiaal Rotterdam. Precies zoals beloofd volgende dag om 15.00 uur op komen halen. Prima.

-Fiets twee keer te laat geleverd. -Telefonisch en per mail slecht bereikbaar, nemen niet op, komen woord niet na. -City-Bikes.nl kan samen met DHL geen datum plus tijdsblok geven wanneer ze komen leveren, je krijgt alleen te horen in welke week. Dit terwijl we momenteel al raketten naar Mars kunnen sturen. -Fiets kwam zonder handleiding, Plastic fietsbel was al kapot bij ontvangst.

Wat een slechte zaak Nog nooit zo een slechte aankoop gedaan dankzij CITY BIKES Wij raden het niemand aan en wij zullen ook nooit meer bij city bikes kopen Belachelijk hoe ze omgaan met de klachten van klanten

Fijne uitleg over de fietsen, heel fijn dat je je fiets kan reserveren online, hem kan laten afleveren bij een winkel en er dan alsnog vanaf kan. Nette fijne service.

Prima service en onderhoud snel en kundig uitgevoerd.

Alles soepel geregeld voor een goede prijs. Kiezen waar de fiets afgeleverd word, alleen hoor je dan niets meer tot dat de fiets klaar staat. Werd nog netjes m’n zadel hoger gezet. Net zo lang tot het goed is. Top

Je wordt als klant netjes ontvangen, kleine serviceverlening wordt direct uitgevoerd en gemaakte afspraak over een uit te voeren reparatie aan de fiets wordt keurig volgens afspraak geregeld.Een net bedrijf.

Prettig meedenkende medewerkers met een open blik.

Heel tevreden. Blij met de fiets en goede service. Degene die de fiets kwam brengen gaf een goede uitleg en had het geduld om alles naar wens in te stellen. Zeer tevreden!

Zeer goede communicatie omtrent de levering. Eerst via mail. 10 min van tevoren via telefoon. Fiets is vervolgens deskundig afgesteld op mijn afmetingen. Hij fietst uitstekend!!

van het fysieke aanbod en het testen in de winkel, de communicatie die volgde op de bestelling tot het ophalen van de fiets: helemaal top! ook de service in de winkel en de prijzen zijn goed. dus een echte aanrader wat ons betreft!

Super goed geholpen door een medewerker in Rotterdam. Erg behulpzaam en vriendelijk! Tot nu toe erg blij met mijn nieuwe fiets. Telefonisch iets minder goed te bereiken, maar zou zo weer mijn fiets hier bestellen.

Goede service. makkelijke site. prima fiets.

Vriendelijke en uitgebreide informatie, er wordt alle tijd voor je genomen en je kan op je gemak alle fietsen testen en vergelijken. De fietsen stonden keurig klaar op de verwachte afleveringsdatum.

Zeer slechte service en mocht je iets bij hun willen bestellen kijk goed naar de algemene voorwaarden want daar staat wie zij echt zijn . Ze geven gewoon toe dat als je echte service wil dat je dat niet voor fietsen mag verwachten tot 400 euro !!!!!!Goedkoop is echt duurkoop

Zeer slechte service en mocht je iets bij hun willen bestellen kijk goed naar de algemene voorwaarden want daar staat wie zij echt zijn . Ze geven gewoon toe dat als je echte service wil dat je dat niet voor fietsen mag verwachten tot 400 euro !!!!!!Goedkoop is echt duurkoop

City Bikes, gewoon goed snel en vertrouwd. Keurige service zoals het hoort. En geen verzendkosten.

Snelle levering, naar verwachting

zeer goed ontvangen ,en snel, goed ingepakt , Top

Zondag avond besteld, maandag middag reeds in huis!Prachtige service!

City bikes is zoals altijd perfect. Vakkundig, behulpzaam, goed assortiment en altijd meedenken. Meerdere artikelen besteld, altijd dik in orde. Onlangs uitstekend geholpen door Mike. Er ontbrak een onderdeel van de fiets en dat is perfect opgelost. Super!

Duidelijke website, goede prijzen en snelle levering

Ik heb vaker per mail contact gehad voor informatie over bepaalde spullen. Er werd altijd netjes en correct gereageerd met goed advies.

Prachtig grote winkel met testbaan. Ruime keuze en attent personeel.

Makkelijk gevonden en besteld, snelle levering.

Alles voor een lekke band onderweg besteld. Makkelijk gevonden op de site, eenvoudig besteld, snel geleverd en goed verpakt verstuurd.

Goede service, tijdige levering en indien nodig goede en eenvoudige retour procedure .

Ik adviseer hier iedereen om geen fiets te kopen. Er is ons en kapotte fiets geleverd. De service afdeling geeft vooral niet bereid je te helpen en geeft continu niet thuis. Als je belt hang je gemiddeld 3 kwartier in de wacht rij. Vervolgens zeggen ze dat je het probleem beter kunt mailen waarna je helemaal geen reactie krijgt en weer kunt gaan bellen. Om moedeloos van te worden. Uiteindelijk na 3 weken nog geen fatsoenlijke reactie gekregen. Hun slogan niet goed geld terug is absolute misleiding. 1 ster is nog teveel.

Voor advies krijg je alle hulp om een fiets uit te zoeken. Maar als je bestelling hebt geplaatst en je bestelling is incompleet. Dan heb je toch echt een groot probleem met hoofdletters. Nazorg is bij hun 1 mailtje sturen van we gaan het uitzoeken en daar stopt het gelijk bij het mailtje. Je moet er zelf erachter aan. Bijna een maand bezig om onderdelen te krijgen voor een fiets. Het enige wat je terug krijg via de mail is "ik ga het uitzoeken". Want verder dan uitzoeken komen ze niet verder. Voor de rest geen telefoontjes of andere vorm communicatie. Blijkbaar bij City-Bikes het normaal om geen nazorg te leveren en de klant met een incomplete fiets opzadelen. Ik zou nooit meer iets bij City-bikes kopen en ook niet aanbevelen!!!!.

Uitstekende service en goede produkten.

Alles prima geleverd en op tijd. Was netjes ingepakt en compleet. Hoef ook een tijdje geen binnenbanden meer te bestelen, hoop ik

Goed te woord gestaan en fiets goed afgeleverd via de post. Fiets werd ook gelijk op hoogte gezet en de pendelen erop. Echt super.

Mijn bestelling kon ik makkelijk plaatsen. De produkten kon ik goed vinden op de website en ook de afwikkeling van de bestelling verliep snel en effectief

Goed geholpen, top fiets

Gelijk een mail toen de fiets die ik wilde was aangevuld. Meteen besteld en volgende dag al in huis. Prijs van de fiets was vergeleken andere aanbieders ook erg scherp!

fietsstoeltje besteld. De medewerker in elst heeft me snel en deskundig geholpen het op de fiets te bevestigen

Prima assortiment en zeer snelle levering. En dat tegen scherpe prijzen. Volgende dag in huis als het artikel op voorraad is.

Prima uitstekende service, deze site volledig aanbevelen, echt snel om bestellingen te verzenden en problemen op te lossen

bestelling banden met gratis binnenbanden alles juist en snel ontvangen

city bikes, gewoon goed snel en vertrouwd. Keurige service zoals het hoort. En geen verzendkosten.

city bikes, gewoon goed snel en vertrouwd. Keurige service zoals het hoort. En geen verzendkosten.

Vandaag voor 17.00u besteld morgen in huis, is niet waar Omafiets is 4 dagen later geleverd, tijdens het uitpakken van de fiets ligt er een gebroken fietssleutel in de doos met de andere afgebroken deel in het fietsslot, waar ik nog steeds op wacht! Klantenservice is slecht bereikbaar op werkdagen van 10.30u tm 17.00u, 1 keer in de wacht gestaan 21 min. vervolgens wordt de verbinding spontaan verbroken. bel je weer terug dan sta je 13 min. in de wacht!

Zeer goedkoop, goede levering en alles is gegaan zoals afgesproken. Ik heb een fietskar van thule online besteld

Snelle levering, goede prijzen en netjes verpakt!

Correcte afhandeling en heel snelle levering ( vandaag besteld - > morgen in huis)

Mooie website, goede en snelle levering

Duidelijke overzichtelijke site je wordt goed op de hoogte gehouden van je bestelling en zeer klantvriendelijk top site city bikes

Snelle bezorging en product zoals vermeld.

Snelle bezorging en product zoals vermeld.

Fijne fietsenzaak en goed op de hoogte gehouden over de bestelling.Mailtjes zijn duidelijk en de track en tracé is goed verlopen. Tevens een fijne bezorger welke de fiets bij het leveren nog heeft afgesteld

Zeer snelle levering, duidelijke website...... voor mij een top bedrijf, doe zo verder

Zeer nette prijs en snelle levering, verzenkostenvrij met laag bedrag.

Eenvoudige bestelprocedure, duidelijke website en snelle levering. Kortom top!!

heb de fiets zondag besteld en is nog steeds niet binnen. eerst heb ik vanochtend een half uur gebeld naar de klantenservice en zou ik terug gebeld worden,maar dat is niet gebeurt. Toen heeft me vrouw op gebeld weer een half uur en weer geen antwoord. in de middag heb ik weer gebeld weer een half uur ,ja meneer we zijn er mee bezig straks hoor je meer,maar wat denk je weer niets. je vraagt je toch af waarom het zo druk is bij de klantenservice.

Ik heb een fiets bij City Bikes gekocht voor mijn zaak. De fiets bleek niet wat ik er van verwachtte en heb deze terug gestuurd. De kosten voor mijn rekening zoals in de policy staat. Ze zijn de fiets terug komen halen. Geld terug gekregen - 40 eur voor de retourkosten. So far so good. Nu na zeker 20 keer telefonisch en via e-mail hebben gevraagd om mijn betalingsbewijs van deze 40 eur, krijg ik plots niemand meer te horen. Ik moet deze kost kunnen aantonen in mijn boekhouding. Het lijkt mij simpel factuur - creditnota? Waarom geven jullie geen gehoor hieraan?

Snelle levering, goede producten en prijs. Kortom prima webshop

Geleverd exact volgens beloften en verwachtingen.

goed product (Axa Riff achterlicht); supersnelle levering

Al jaren klant: altijd uitstekende kwaliteit voor een goede prijs en snel geleverd. Ook dit keer weer.

Heb een eerste maal besteld op een zondag en pakketje kwam maandag toe. Bij een tweede bestelling werd het pakketje ook daags nadien geleverd. Voorbeeldig en veilig ingepakt. Kortom, top!

Product, levering en assistentie zijn allemaal erg goed!!

fijn geholpen en mooie prijs voor goede service

snel besteld, goede levering, extreem goede service na retour zending!

Een goede webwinkel met een mooi assortiment. Sterk punt is ondersteuning in keuze van product en maatvoering. Daar onderscheiden zij zich mee. Verder is verzending en customer service goed

Alles keurig zoals vermeld bezorgd en op tijd in huis

Slechte verzend service besteld op 8 August nog steeds niet aangekomen

Snel geleverd, product conform verwachtingen. Goed geinformeerd tijdens levering

Wederom een supersnelle levering van mijn bestelling! En natuurlijk artikelen tegen zeer scherpe prijzen.

Snelle bezorging, scherp geprijsd. Nu weer lekker de weg op.

Het door mij gewenste product was niet op voorraad. Ik kreeg een mail zodra deze weer binnen was. De bestelling ging vlot. Het product was zorgvuldig ingepakt en geleverd overeenkomstig de afspraak.

Snelle levering, goed verpakt, helemaal top

Beste , Hartelijk bedankt voor de prachtige mountainbike. Bij jullie besteld en 3 dagen later werd hij al geleverd en gebruiksklaar gemaakt. . ( ben woonachtig in Belgie ) De service vond ik 100% Van mij krijgen jullie een score van 10/10 Groetjes en tot de volgende aankoop.Michiel

Goede snelle service ; prima product .

Uitstekende service en snelle levering. Keurig een email toen er weer voorraad was. Aanrader deze site!!!

goed en degelijk materiaal en snelle levering

Insteekslot Goed en snel bezorgd!

Top winkel voor elke fietsliefhebber! Snelle levering en goede kwaliteit, niks op aan te merken.

Nadat ik mijn klacht doorgaf aan de klantenservice (4 keer achter elkaar een klapband), kreeg ik de reactie dat dit onder slijtage valt. Binnen één week een klapband hebben, en dat als slijtage aanmerken? Dat noem ik slechte service. Elke keer nadat ik het door een fietsenmaker heb laten maken kreeg ik weer een klapband. Zeer teleurgesteld in de botte reactie van de klantenservice.

Rond uit slecht: Allereerst las ik voor ik bestelde dat de fietsen 85% voor gemonteerd zijn, maar dit was duidelijk niet zo bij ontvangst, in een doos, waar alles zelf gemonteerd moet worden van, spatborden, verlichting, rem enz tot bel. uit de doos gehaald, veder niks mee gedaan want we zagen meteen dat we een fiets besteld hadden zonder versnellingen en dit had met moeten zijn. Gebeld met city-bikes (duurde heel lang voor ik door de wachtrij heen was) en toen had ik iemand te pakken, moest ik mailen om retour te sturen, ook dat meteen gedaan vrijdag en maandag nog geen reactie, weer gebeld 17e in de wachtrij, eindlijk iemand te pakken, zouden ze het meteen oppakken na ik foto,s gemaild had (wat al raar is aanzien de fiets ongebruikt in de doos zit), meteen ook gedaan en tot einde van de dag weer geen reactie, weer gebeld, en toen zijden ze dat het pakket dinsdag opgehaald zou worden, en ik kreeg hier ook een mail van. Dinsdag de hele dag thuis, maar geen dhl, rond16:00 maar weer gebeld, en toen zijden ze dat het pakket op niet gereed staat, maar later zijden ze dat dhl nog wel zou komen, de gene die ik aan de telefoon had, beloofde mij om 17:00 nog even te bellen om te controleren of dhl echt nog geweest was, ik vroeg gelijk , weet je het zeker, en bevestigde het echt de toen, NOU NIET DUS, EN OOK GEEN DHL!!! En zelf bellen na 17:00 gaat ook net dan zijn ze al weer niet meer te bereiken. Wat een slechte zaak, ik wil gewoon de ONGEBRUIKTE FIETS,IN ORIGINELE VERPAKKING, retourneren en me geld terug zo dat ik nog op tijd voor mijn zoontje zijn verjaardag een andere fiets kan kopen!!!!

In juni fiets gekocht voor onze dochter. Werd geleverd in kapotte doos. In overleg met City Bikes toch uitgepakt, eventuele schade zou netjes worden opgelost. Bagagedrager en voordrager beide beschadigd en de moer om het stuur vast te zetten was eerder al gebruikt. Kortom; het lijkt erop dat wij hebben een tweedehands fiets hebben gekregen. Direct gemeld en inmiddels verschillende keren contact gehad met City Bikes en zelfs met leverancier Spirit. Beiden sturen je van het kastje naar de muur. Ze beloven van alles, maar vervolgens hoor je niets meer. Dit geldt voor zowel City Bikes als leverancier Spirit. Service bestaat hier niet. Wij kopen hier nooit meer.

Mooi wielen van eigen merk op donderdag besteld en op vrijdag ontvangen. Super.

Zeer goed materiaal, snelle levering. Alleen vond ik het gereedschap nogal duur

Mooie fietskrat besteld en prima ontvangen.

PERFECTE WEBSITE. COMPLEET PROGRAMMA. CONCURRENDE PRIJZEN. EENVOUDIGE TE BESTELLEN. GOEDE INFORMATIE NA DE BESTELLING. SNELLE LEVERING. VOLGENDE KEER WEER!

Alles in orde, snel geleverd, geen opmerkingen.

Keurig afhandeling van het bestelde artikel. Een goede reclame voor het bedrijf

Snel geleverd, product conform verwachtingen. Goed geinformeerd tijdens levering

Wederom een supersnelle levering van mijn bestelling! En natuurlijk artikelen tegen zeer scherpe prijzen.

Snelle bezorging, scherp geprijsd. Nu weer lekker de weg op.

Via een fietsvriendin kreeg ik de tip voor dit handige slot voor mijn racefiets. Inmiddels hebben meerdere fietsvrienden het slotje aangeschaft. kijken, kopen, bevestiging en versturen. En dat allemaal binnen 24 uur!

Het door mij gewenste product was niet op voorraad. Ik kreeg een mail zodra deze weer binnen was. De bestelling ging vlot. Het product was zorgvuldig ingepakt en geleverd overeenkomstig de afspraak.

Snelle levering, maar slechte service. Kortaf geantwoord, geen adequate oplossing geboden. Erg ontevreden.

Zeer vriendelijk en correct geholpen. Verkoper was ook vakkundig. Ik blijf de plaatselijke middenstand steunen.

Zeer goede service en snelle levertijd. Ik ben heel erg tevreden!

fiets voor onderhoudsbeurt weggebracht. goede service en erg vriendelijk en netjes geholpen. erg fijne winkel!5 sterren!!!!!!

Heel snelle levering. Fiets aan huis bezorgd, al compleet in elkaar gezet, met goede en enthousiaste uitleg.

Super tevreden over levering van de fiets! Nu kilometers maken!! Bedankt

Geweldige service en zeer vriendelijke en deskundige behandeling

Het was erg druk in de winkel. Maar de mensen namen toch alle tijd om je goed te informeren en helpen.

zeer goed geholpen goede uit leg en op verschillende modellen proef gereden wij zijn zeer tevredenen en hebben dan ook onze twee fietsen gekocht bij City Bikes!

Prima ontvangst, kundig geholpen, nam de tijd voor mijn vragen. Als tevreden klant de deur uit gegaan met n nieuwe fiets

Mijn fiets weggebracht voor de eerste onderhoudsbeurt. Dezelfde dag nog klaar. Kon het goed merken dat de fiets goed nagekeken was. Prima gedaan, goed advies daar boven op. Top zaak.

Vriendelijk en deskundig personeel. Fijne E-bike verkocht.

Ik heb de spirit cargo N3 herenfiets gekocht deze fiets werd in een doos geleverd en moest nog in elkaar gezet worden . De verflaag is zo flinterdun dat bij het weghalen van het plakband waar het bubbelfolie mee aan het frame geplakt zat de verf ook mee kwam verder waren er al op meerdere plekken roest aanwezig. En was de achterband al zo erg beschadigd dat bij het oppompen de binnenband er doorheen komt. De handleiding om de fiets in elkaar te zetten ontbreekt ook een nette klacht afhandeling voor de beschadigde achterband moet nog volgen na mijn melding niets meer vernomen van city bikes. Je koopt dus gewoon een AliExpress fiets die je beter rechtstreeks in China kunt kopen duurt iets langer qwa levertijd maar dan weet je wel dat je geen hoge verwachtingen hoeft te hebben van het aangeschafte profijt.

Perfect geleverde fiets aan zeer scherpe prijs aan huis gebracht in een zeer stevige doos door een bekwaam mekanieker ! Perfectie!

Prachtig assortiment, snelle en accurate levering, wat wil je nog meer?!

Zeer tevreden, goede klantenservice. Bereikbaar, doen wat ze beloven. Snel afgehandeld. Heel positief, ik bestel hier de volgende keer weer.

Precies zoals het hoort: product goed, razendsnelle levering. Enige verbeterpunt: de trivio starter toolbox heeft een wat slap plastic koffer. Uiteraard prijs/kwaliteit prima in orde.

Beste fietsenwinkel. Grote keuze, snelle levering. Top.

Uitstekend product voor een goede prijs. Zeer tevreden.

Super snel! Zondag besteld, maandag al geleverd.

Snel geleverd, fiets is in prima staat en ook goedkoper dan op andere websites

Bestelde voedingsrepen op vrijdagmiddag en kreeg ze tot mijn verrassing al op zaterdagmorgen

Zoals de vorige bestellingen ,alles tiptop in orde ,snelle levering en goede verpakking , zeer tevreden , dank u city bikesMarc

Goed en snel geleverd

Snel en goed, precies zoals aangegeven. Net een mailtje over de te verwachten aankomst. Netjes ingepakt... Top!

Prima geholpen met een lekke band vlak voor sluitingstijd van de winkel.

Zeer slechte service, bestelling annuleren maar stiekem toch niet. Veel gezeik, onbeschofte behandeling aan de telefoon. Slecht mail verkeer. Door een fout van City Bikes toch de fiets ontvangen en nu moet ik opdraaien voor de retourkosten. Dat is ten eerste al te gek voor woorden, maar eindelijk komen ze die fiets halen, althans dat werd mij beloofd. Nu weer een week verder en ik zit nog met die fiets in mijn mik.Service is echt bar en bar slecht! En tot een oplossing komen en die ook nog nakomen hebben ze ook niet van gehoord.Ik ga hier na ruim 2 maanden dus werk van maken via hogerop want dit is te zot voor woorden.Helaas heb ik erg veel gedupeerde gesproken die eenzelfde soort ervaring hebben met deze winkel. Dus we gaan er met zijn alle maar eens flink werk van maken.

Ik heb vorig jaar een ebike gekocht in filiaal Zaandam en al veel kilometers gefietst zonder problemen. Afgelopen weekend kreeg ik een probleem met de zadelpen. Vandaag even in de winkel geweest, ze hebben het gelijk voor me opgelost zodat dit niet meer kan gebeuren.

Keurig een telefoontje van de chauffeur ik kom er aan Fiets netjes in elkaar gezet en het karton meegenomen Levering was op tijd en volgens afspraak Kort om hulde

we zijn op een goede prettige manier geadviseerd en hebben daaruit voort vloeiend een perfecte testrit kunnen maken en zijn daarop tot een goede keus kunnen komen voor twee electrische fietsen.

Gewoon top. Verkoper was een koning. Twee fiesten gekocht allebei fantastisch.

Heerlijke E bike die het prima doet. Ook service is goed en snel zoals afgesproken. Aanrader!

Super goed geholpen. Vriendelijk en behulpzaam. Na 500 km al de eerste servicebeurt gehad. Afspraak maken ging goed en snel. Je kunt er altijd langs gaan voor advies. Kortom topwinkel.

Prima winkel en geweldig goed en vriendelijk geholpen bij het zoeken naar de juiste fiets.

Met veel plezier een fiets besteld, met goede prijs een zeer goede klantenservice die klant centraal stelt en afspraken nakomt.

Ik ben geweldig geholpen met mijn probleem in Rotterdam, ik werd gebeld en kon dezelfde dag terecht. Het probleem werd gelijk opgelost.

fiets gekocht bij vestiging Zaandam goede uitleg en netjes en correct geholpen en vriendelijk

Ongelofelijk slecht. Een fiets besteld voor 17u, na 6 dagen pas geleverd. Bij ontvangst geen gebruiksaanwijzing waardoor ik de trappers na een week gelijk kon laten vervangen. Bizar veel roest na 1 week. De versnellingen die niet goed af gesteld zijn en het erg moeilijk maakt erop te fietsen. Achterlicht dat niet uit gaat. Je zou denken met een nette mail naar de klantenservice wordt het opgelost. Nee, klantenservice gaat niet in op m’n vragen in de e-mails. Na 2 maanden heen en weer mailen met korte antwoorden, uiteindelijk gevraagd de fiets terug te sturen want je hebt 100 dagen bedenk tijd en niet goed is geld terug. Is dit ook allemaal niet mogelijk. Na m’n laatste mail krijg ik ook geen antwoord meer terug. Nog nooit zo’n slechte aankoop gedaan met zulke slechte klantenservice

Vlot toegankelijke website. Duidelijke en permanente communicatie over status verpakking, verzending en aankomst van mijn bestelling

snelle levering, geen op/aanmerkingen

Sneller terug op voorraad en gunstiger geprijsd dan elders. Snelle, vlotte levering. Zoals altijd

Sneller terug op voorraad en gunstiger geprijsd dan elders. Snelle, vlotte levering. Zoals altijd

Twee orders gemaakt met banden en onderdelen en alle twee zijn prima volgende dag thuis.

Duidelijke website en gemakkelijke bestelling. Goede service en snelle levering naar Belgie.

Snel geleverd, en fijn dat de juiste binnenbanden meegeleverd konden worden in een pakket. Montage ook snel en makkelijk.

Super service, goed geholpen .....Heel mooi fietsje voor goede prijs. Blij mee

Vanuit de klantenservice is uitstekend gezocht naar de fiets en de maat die ik zocht; chapeau!

Zeer snelle levering van de bestelde producten. Alles netjes verpakt.

Overzichtelijke en goede site. Snelle verzending en een zeer goede communicatie. Goede prijzen

Een goed zadel voor een aantrekkelijke prijs. Bezorging snel en goed verpakt.

Voldoet aan de verwachting, en een snelle levering.Top zoals ik het gewend ben van City Bikes!

Gewoon besteld, en zo snel als mogelijk was ook ontvangen. Produkt was oke, er kon ook niets mee gebeuren

Prima levering. Handvatten conform de omschrijving en snel geleverd.

Snelle levering zoals beloofd op de website. Juiste onderdelen geleverd aan goede prijs.

Dé webwinkel voor de fietser! Breed assortiment, scherpe prijzen, gebruiksvriendelijke website, nuttige informatie over de producten, handleidingen en tips zijn erg handig.

goeie service, deed een bestelling die niet op voorraad was, kreeg een mail dat de gewenste artikels terug leverbaar waren en de dag erna waren ze al thuis geleverd

vlotte levering, product voldoet aan de beschrijving. niets op aan te merken.

Alles wat ik nodig had in huis. Snel geleverd. Prima prijzen.

Spullen waren goed ingepakt en 1 dag later al geleverd! top!

Goede en fijne winkel met mooie prijzen en een snelle levering

Heel erg tevreden over de snelle bezorging.

Al voor de 4de keer een fiets besteld bij de heren. Zeer fijne communicatie en laagste prijs!

Prima service, ruime keuze in fietsen, snelle levering. Ze nemen zelfs je oude fiets mee in ruil voor een redelijke korting. Wij zijn dik tevreden!

Snelle levering Rijklaar geleverd Laagste prijsMij zien jullie snel weer terug. Bedankt!!!

Op tijd geleverd en perfect volgens de beschrijving

Op tijd geleverd en perfect volgens de beschrijving

Snelle service en ruim assortiment, top!

Onze bestelling was supersnel geleverd. Top hier voor

Goede website, zeer snelle levering. Scherpe prijs

Duidelijke site, veel keuze, scherpe prijs, snelle levering en heldere communicatie! Gewoon top!

Grote assortiment, goede prijzen, razendsnelle levering en een mooie doos. Wat meer zou ik kunnen verwachten

Geweldige shop met een goede service ! Enige verbeterpunt is de zoekfunctie qua trefwoorden maar verder alles super !

Goede prijzen en altijd tevreden over de bezorging.

Van bestelling via internet tot en met de levering alles 100% goed verlopen. Zo hoort het natuurlijk dan ook.

Snelle service, uitstekend.

Prima service, snelle levering, beantwoordt exact aan mijn wensen!

Op een zondag een bestelling gedaan en reeds maandag voormiddag geleverd.Top.

Snelle, betrouwbare levering zoals gebruikelijk.

Snelle levering van het bestelde slot tegen een veel lagere prijs dan bij andere leveranciers. Aanbevolen!

Helemaal tevreden. Beste prijs bij city bikes en geen meerkost voor de verzending. Het bestelde product werd binnen de kortste keren geleverd en namen we onmiddellijk in gebruik. Alles ok.

Volgende dag product gewoon in huis tegen een scherpe prijs....niks op aan te merken....prima dus..

Super gemakkelijke site en daardoor gemakkelijk bestellen. Ook snelle levering.

Als je niets weet te verzinnen......vlotte en duidelijke bestelling, en op tijd afgeleverd.

Levering (en prijs) correct in orde

Zeer goede en duidelijke omschrijving van de fiets. Wat beschreven word krijg je ook. Prima communicatie en zeer snelle voorzichtige levering

Super service...er was iets fout gegaan bij mij tijdens bestellen..2 orders geplaatst voor 1 fiets...ik werd netjes gebeld of dit fout of oke was. Volgende dag fiets in huis.

Super service...er was iets fout gegaan bij mij tijdens bestellen..2 orders geplaatst voor 1 fiets...ik werd netjes gebeld of dit fout of oke was. Volgende dag fiets in huis.

Zeer tevreden over mijn aankoop en de service

goed geadviseerd en geholpen. Er werd goed meegedacht om juiste keuze te maken TOP!!!

Supervriendelijk geholpen! Echt helemaal top, kan niet anders dan positief zijn hierover

nog niets aan beide fietsen meegemaakt dus gewoon goed

Goed advies en leuke goede fietsen en niet te vergeten goede koffie. Leuke speelhoek voor de kids

Super service....erg vriendelijk personeel

Nou ik werd heel fijn geholpen en de fiets is geweldig gr mevr berkhout

Mooie winkel. Vlotte en beleefde medewerkers. Goede deal. En ook nog een lekker bak koffie.

Ik heb veel fietsen mogen testen. Goed advies gekregen van vriendelijk en bekwame medewerkers. Voor vragen kan je altijd terug komen en wordt je snel geholpen.

Ik kan niet anders zeggen dan zeer tevreden te zijn over de aankoop en de service!

bedankt voor de goede dienstverlening,en de uitstekend rijdende fiets. groetjes,Ton.

Super snelle service, leuk pakketje en alles precies wat ik ervan gehoopt had!

Snelle en correcte levering. Ook tussentijdse meldingen zijn correct

Goede en snelle bezorging, zoals het hoort. En fijne blogs over van alles en nog wat is een mooie bonus!

Ik heb een Cassette, ketting en derailleur wieltjes besteld. Deze zijn als beloofd bezorgd! Goed geregeld.

Knog fietsbel besteld. Daags nadien al geleverd. Super geluid! Ik kom zeker nog langs in de webshop.

Snelle levering en bij retour stond het geld ook weer snel op mijn rekening. Fijne betrouwbare webshop.

Ruim assortiment en netjes op tijd geleverd

Mooi op tijd! Leuk on uit te pakken.

Ruime keuze. De prijzen zijn best oké en de levering is zeer snel en vlot verlopen. Kortom alles zoals het hoort . Prima!

Bestelling goed en snel geleverd. Tevreden!!

Snelle levering en goede prijs van de fietsen

Perfecte levering Heel content van mijn aankoop. Ik koop zeker nog bij jullie.

Kwaliteit product op tijd geleverd. Fijn betrouwbaar.

Snelle levering, eerlijke reviews, alles uitstekend.

Wat spullen gekocht, binnen 2 dagen zijn ze geleverd.

Wederom snelle en goede levering tegen concurerende prijzen.

Zeer snelle service .Prima produkt netjes verpakt .Geen enkele op en of aanmerking .AanraderMvrgr Roger

Fietshelm netjes en reeds de dag na de bestelling in België geleverd! Perfecte service wat mij betreft.

Snel, netjes verpakt en precies wat er besteld was. Top.

super service en correct nooit geen problemen

Goede ervaringen met deze rijwielhandel

goed advies, prettig geholpen bij keuze maken fiets,alle ruimte voor proefrit, bij ophalen alles direct gemonteerd en vastgezet (display)

Zeer vlotte afhandeling en kundig personeel

Ik heb hier nu de 2de fiets voor onze dochter gekocht. Ondanks de corona werd er een prima service verleend.

Heb eerst nog een proefrit moeten maken vanwege een lichtere motor. Daarna een verende zadelpen en zwaardere accu laten monteren. Dit is een goede verbetering. Nog niet zoveel op gefietst vanwege het slechte weer.

Goed en vriendelijk geholpen. Men weet waarover men spreekt. Ter zake kundig.

Was even wachten was druk ,mijn vraag werd gelijk begrepen en de stappen werden ondernomen om tot aankoop over te gaan. Super

Arjen nam alle tijd om mijn wensen aan te horen. Kreeg fietsen zonder enige belemmering mee om proef te rijden. Afspraken werden netjes nagekomen. Enige nadeel was soms de lange wachttijd maar in deze Corona periode ook wel te begrijpen

Zeer goeie advies. Fijn behandeld . Goeie uitleg.

Correcte behandeling van personeel en uitvoering van de reparatie

Goede levering en heel snel.zoals vertrouwd

Goede tas. Doet aan mijn verwachtingen.Snelle levering.

Gewoon, goede service voor telefoon en de opdracht.

Duidelijke site, snelle levering en goed retourbeleid.

Snelle levering, en wat ik besteld heb voldoet volledig aan mijn verwachtingen.

Zeer goed geadviseerd over de aanschaf van onze fietshelmen!

Ik heb er al een paar keer besteld zelfs een fiets . Geen enkel min punt te vinde .

Goede producten, goede service, snelle levering.

Top service en super snel geleverd! Dank, Mvg Peter

Uitgebreide keuze. Duidelijke informatie. Goede selectie mogelijkheden. Supersnelle levering

Prettige winkel met deskundig personeel. Goed advies gekregen

Fiets besteld bij citybikes was eerst niet op voorraad kreeg netjes een mail toen hij weer op voorraad was top snel en netjes geleverd

Perfecte service! Zeer snel geleverd

Product voldoet aan omschrijving, goede communicatie en snelle levering.

Geweldig geholpen door super aardige en kundige personeel

Op tijd, leuke doos, inhoud super.